impossible de valider le panier

[eric62910]

bonjour

je souhaiter souscrire a une offre fibre de mon espasce client  mais impossible de le faire aujourdhui 

faut il imperativement passer par le 1023 ?

[Léa]

Bonjour @eric62910, je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté d'entraide ! 

Pouvez-vous m'en dire plus svp? Quel message d'erreur est indiqué lorsque vous essayez de souscrire?

Merci par avance pour vos retours et très belle journée à vous.

[eric62910]

Bonjour
J'ai le message suivant ,ce matin encore également
"Le panier n'est malheureusement plus disponible . Nous vous invitons à renouveler votre commande"

[Léa]

Merci pour votre retour @eric62910. Avez-vous essayé avec un autre navigateur? En navigation privée?

Bien à vous.

[eric62910]

Oui plusieurs navigateur , privée et tout rien n'y fait ....ce serait dommage d'aller à la concurrence après 18 ans et un an d'attente de la fibre 😄

[Léa]

C'est sûr ^^

Je vous encourage à contacter un conseiller du Service Client. Il pourra ainsi accéder à votre dossier contrairement à nous et vous mettre en relation avec le service commercial ou un technicien si besoin. Pour cela, n'hésitez pas à passer directement par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.

Pouvez-vous revenir vers nous ensuite pour nous tenir informé de la situation? Votre témoignage pourra aider d'autres utilisateurs qui rencontrent la même problématique. 🙂

Très belle journée à vous.

[eric62910]

Bonjour Léa
C'est bon j'ai compris le problème ou plutôt mon erreur 🙄
Chaque adresse email que l'on crée sur la ligne a " un espace client" et bien sûr il faut prendre le bon ( pas forcément une bonne idée d SFR 🤔)
C'est a dire prendre celui principal de la ligne fixe pour faire des modifications d' offre
Voilà commande effectuée il y a plus qu'à attendre 14 j
Merci à vous

[Léa]

Ah tout s'explique ! Merci pour votre retour @eric62910 ! J'aurais à présent le réflexe de poser cette question également aux utilisateurs qui rencontrent la même problématique. 😉

Très belle journée à vous.