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Bonjour, on m'a facturé des frais de construction de ligne alors que la conseillère m'avais dis que c étais offert par sfr des personnes dans mon cas ?
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Re: Frais de construction de ligne

Contributeur Loisir

Bonjour,

 

Lors du test d'éligibilité, le conseiller recherche la ligne Adsl de votre domicile.

 

Si celle-ci est introuvable (parce ce que il n'y a pas de ligne et de prise gigogne pour bran,cher votre box) ou si le prédécesseur n'est pas trouvable, il faut recréer une ligne et cela demande l'intervention d'un technicien dans le local de raccordement et ou chez vous pour installer une prise. Cette intervention engendre des frais de création de ligne de 49€.

 

Sachez que les frais liés à cette intervention sont ffacturés chez tous les opérateurs dans ce cas de figure, même chez Orange.

 

Toutefois, par transparence, le client qui souscrit doit en être informé : 49€ de frais de création de ligne, en complément de 49€ de frais d'ouverture de service, qui vont apparaitre sur la première facture du client.

 

Bien cordialement,

Client SFR de longue date, je ne travaille pas pour SFR ni pour un autre opérateur. Je suis ici pour l'entraide entre utilisateurs.
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Frais de construction de ligne

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Bonjour, on m'a facturé des frais de construction de ligne alors que la conseillère m'avais dis que c étais offert par sfr des personnes dans mon cas ?