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Forfait indésirable/ non voulu

Visiteur

C85FB814-F6BF-41E6-9DD6-3D72417C3D97.pngJe paye actuellement un forfait de 48€ dont « 10€ de réduction engagement sur 12 mois » avec une boxadsl7 et la wifi 5: un forfait que je n’ai a aucuns moment souscrit!!!! J’avais souscrit de base à un forfait de 17€!!!!

1 RÉPONSE 1
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Re: Forfait indésirable/ non voulu

Expert SFR

Bonjour @arthurti01,

 

Est-ce que vous bénéficiez toujours d'une réduction ou bien celle-ci a-t-elle pris fin après 12 mois ? Qu'indique votre dernière facture reçue ?

 

N'étant pas en lien avec le service client (il n'est pas présent ici), je ne peux pas accéder à votre dossier pour voir d'où vient cette différence de tarif. Je vous invite donc à contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou en demandant un rappel gratuit sur l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance).

 

N'hésitez pas à nous faire un retour,

 

Bonne journée.


Thomas, Community Manager à votre écoute

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