Fibre sfr

[jenniferwe01]

Bonjours à tous, 

Je me permet de poser une question car mon quartier et actuellement éligible à la fibre sfr jusqu'à 2 gb/s j'ai fait la demande à sfr il me dise que effectivement que je suis éligible mais il n'est pas possible de l'installer pourriez vous m'éclairer sur le sujet je ne comprend pas du tout, j'ai effectuer le test d'éligibilité et je suis bien éligible je ne comprend plus rien merci d'avance pour vos réponse. 

[Ryry]

Hello @jenniferwe01 

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j'ai effectuer le test d'éligibilité et je suis bien éligible

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Tu parles bien d'un test positif réalisé sur le site spécifique de SFR ici ? : https://www.sfr.fr/offre-internet

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j'ai fait la demande à sfr il me dise que effectivement que je suis éligible mais il n'est pas possible de l'installer

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Alors là c'est très surprenant et il sera difficile de t'en dire plus que ces personnes qui te répondent ça justement !

Que te répondent-ils quand tu demandes ? Que ton éligibilité est une erreur ?

Par ailleurs, quels sont les indications (situation du déploiement, nom de l'opérateur d'infrastructure) quand tu cliques sur ton domicile sur cette carte ? https://cartefibre.arcep.fr

À+