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Contributeur en Herbe

Bonjour

J'ai souscrit il y a plusieurs années à la fibre Power.

J'ai la box NB6, et le décodeur Evolution.

Puis souscrire a l'offre  fibre Power actuelle, avec le box Plus de SFR et le décodeur Plus de SFR.

Ou bien, suis-je obligé de souscrire une offre supérieure ?

Je ne désire changer que pour le nouveau matériel, car le NB6, mais surtout le décodeur Evolution ont bien vieilli, le décodeur bug souvent !

Bien sur, si c'est pour conserver le même matériel, (ce que je crains!) cela ne m'avancerai à rien !

Merci

1 RÉPONSE 1
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Re: Fibre Power

Expert SFR

Bonjour @Sergepassions

 

Si votre offre actuelle est compatible avec le nouveau matériel, vous pouvez en effet demander un changement de Box et de décodeur tout en conservant votre offre. Ce changement vous sera facturé. 

 

Le plus simple est de contacter un conseiller ayant accès à votre dossier qui sera à même de vous proposer la meilleure solution selon votre situation. 

Vous pouvez les joindre via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou le Chat dédié aux offres Fixe. Il est également possible de demander un rappel gratuit dans la rubrique "Assistance" de l'application mobile SFR & Moi.

 

N'hésitez pas à me tenir au courant. 

 

En vous souhaitant une bonne fin de journée.


Anne, Community Manager à votre écoute

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Fibre Power

Contributeur en Herbe

Bonjour

J'ai souscrit il y a plusieurs années à la fibre Power.

J'ai la box NB6, et le décodeur Evolution.

Puis souscrire a l'offre  fibre Power actuelle, avec le box Plus de SFR et le décodeur Plus de SFR.

Ou bien, suis-je obligé de souscrire une offre supérieure ?

Je ne désire changer que pour le nouveau matériel, car le NB6, mais surtout le décodeur Evolution ont bien vieilli, le décodeur bug souvent !

Bien sur, si c'est pour conserver le même matériel, (ce que je crains!) cela ne m'avancerai à rien !

Merci