Réponse certifiée par SFR Question résolue

FIBRE et questions diverses ...

Miss_Jones
Contributeur Loisir

Bonjour,

 

Mon immeuble est nouvellement éligible à la Fibre comme vous pouvez le voir

 

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Toutefois si je vais sur l'espace client, voilà ce que ça donne (j'ai retiré mon adresse 😉)

 

FireShot Capture 048 - Offre Internet SFR _ Nos Offres Fibre et ADSL - SFR - www.sfr.fr2.jpg

 

Que dois-je faire si je souhaite passer à la fibre ?🤔

 

Frais supplémentaire d'ouverture : 

sur le site est indiqué cela : Frais supplémentaires / 49€ / Frais d’ouverture de service sur la première facture

Si on est déjà chez SFR (depuis très longtemps, j'ai commencé par AOL, puis NEUF pr devenir SFR) est-ce facturé ou est-ce pour les nouveaux clients ?🤔

 

SFR BOX 7 OU 8

Que me conseillez-vous ?🤔

Pour la TV j'ai un bon vieille écran plat qui n'a pas la 4K / HDR / Double vision 🙄

Si je viens à prendre lors de mon premier abonnement la SFR 8 Fibre Power, même si j'ai pas la TV correspondant ça marchera ?

Sera-t-il possible au bon des 1 an d'engagement de revenir sur un SFR Fibre BOX 7 pour que ça me revienne moins chère ? 

 

(Pr info si nécessaire,  actuellement je suis en ADSL à 33€ + 12€ pr le mobile)

 

 

Merci pr vos futures réponses 

 

 

 

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Re: FIBRE et questions diverses ...

Ryry
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Bonjour @Miss_Jones 

 


Mon immeuble est nouvellement éligible à la Fibre comme vous pouvez le voir

Toutefois si je vais sur l'espace client, voilà ce que ça donne (j'ai retiré mon adresse 😉)


Oui, pour résumer :

  • Orange indique que ton immeuble est fibré
  • et SFR ne te propose pas de fibre mais de l'ADSL

=>  et non, hélas, ce n'est pas fondamentalement contradictoire (même si on est cependant pas à l'abri d'une erreur, quoique rare)

 

Car la fibre "mutualisable" ne veut pas forcément dire "mutualisée".

  • Donc ici, visiblement Orange est celui qui est arrivé le premier et a déployé cette fibre mutualisable dans ton secteur => donc fort logiquement ils sont prêt à commercialiser des abonnements
  • Ensuite, chacun des concurrents (SFR, free, Bouygues), s'il veut aussi commercialiser des abonnements, doit amener son PROPRE réseau à chacun des points de mutualisation de fibre de ta ville (càd au pied de chaque immeuble et au milieu de chaque îlot de maisons) => voir schéma ICI

=> Mais chacun fait cette étape 2 au rythme de ses planifications d'investissement techniques et financiers (et aucun n'a encore fini tout la France, il y en a encore pour quelques années). Donc, immanquablement, certains sont déjà présents dans des villes et pas d'autres, chacun à son rythme.

 

Donc (sauf erreur administrative dans la base SFR, cependant peu probable) cela veut juste dire que SFR ne s'est pas encore installé dans ton secteur. Et donc tu es typiquement un client intéressant "à piquer" pour Orange !

 

Que dois-je faire si je souhaite passer à la fibre ?🤔


Sans doute passer à la concurrence 😉

 


sur le site est indiqué cela : Frais supplémentaires / 49€ / Frais d’ouverture de service sur la première facture🤔

Si on est déjà chez SFR (depuis très longtemps, j'ai commencé par AOL, puis NEUF pr devenir SFR) est-ce facturé ou est-ce pour les nouveaux clients ?🤔


Ces frais concernent habituellement les nouveaux abonnés, une sorte "d'ouverture de dossier".

Habituellement, lors d'une migration (de ADSL vers FIBRE) il se passe 2 différence avec un nouvel abonné :

  1. tu économises les frais de résiliation (ADSL) et d'ouverture (FIBRE)
  2. mais tu ne profites pas des 12 mois à tarif promotionnel (période où le FAI ne fait pratiquement pas de bénéfice et qu'ils n'offre que la première fois quand l'abonné arrivé chez lui).

 


SFR BOX 7 OU 8

Que me conseillez-vous ?🤔


Le bilan actuel dégage 2 axes

  • le décodeur Box 8 TV a un look plus réussi et moderne et la Box 8 a un wifi à la toute dernière norme (qui permet en théorie d'atteindre de meilleurs débits)
  • inversement certains préfère l'interface du matériel du décodeur d'avant (SFR Box 7) car ils trouvent que celui de la nouvelle Box 8 n'est pas encore aboutit et trop instable ou buggue.

Et évidemement les Box capable de 4K et autres plus sont compatibles avec les télévisions antérieures qui ne sont "que" HD.

Mais bon, vu les premières réponses, je crois que tu ne vas pas passer sur ce matériel SFR tout de suite...

À+

 

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s

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Réponse certifiée par SFR

Re: FIBRE et questions diverses ...

Ryry
Client Top Contributeur

Hello @Miss_Jones 

 


Les travaux de la fibre sont récents : la semaine dernière 😅

Quand je vais sur le site d'Orange https://reseaux.orange.fr/couverture-reseaux/carte-de-couverture-fibre, meme si on a le belle écriteau dans le hall nous ne sommes pas encore répertoriés chez eux 😂👍


Si tu as été faire un tour sur le lien que je t'ai donné dans le message précédent, tu y liras que la loi français interdit toute vente d'abonnement fibre pendant un délai de prévenance de 3 mois après la fin des travaux.

C'est peut-être l'explication de l'absence actuelle de ton adresse dans la base d'éligibilité de Orange, bien qu'ils aient fini les travaux.

 


SFR est arrivé chez eux, donc je n'ai plus qu'à croiser les doigts 🤞 et patienter encore un peu 😁 👍

C'est vrai que c'est un bon signe si, dans d'autres secteurs, non seulement Orange mais SFR sont déjà disponibles depuis plus longtemps.

Bonne chance !

À+

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3 RÉPONSES 3
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Re: FIBRE et questions diverses ...

Ryry
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Bonjour @Miss_Jones 

 


Mon immeuble est nouvellement éligible à la Fibre comme vous pouvez le voir

Toutefois si je vais sur l'espace client, voilà ce que ça donne (j'ai retiré mon adresse 😉)


Oui, pour résumer :

  • Orange indique que ton immeuble est fibré
  • et SFR ne te propose pas de fibre mais de l'ADSL

=>  et non, hélas, ce n'est pas fondamentalement contradictoire (même si on est cependant pas à l'abri d'une erreur, quoique rare)

 

Car la fibre "mutualisable" ne veut pas forcément dire "mutualisée".

  • Donc ici, visiblement Orange est celui qui est arrivé le premier et a déployé cette fibre mutualisable dans ton secteur => donc fort logiquement ils sont prêt à commercialiser des abonnements
  • Ensuite, chacun des concurrents (SFR, free, Bouygues), s'il veut aussi commercialiser des abonnements, doit amener son PROPRE réseau à chacun des points de mutualisation de fibre de ta ville (càd au pied de chaque immeuble et au milieu de chaque îlot de maisons) => voir schéma ICI

=> Mais chacun fait cette étape 2 au rythme de ses planifications d'investissement techniques et financiers (et aucun n'a encore fini tout la France, il y en a encore pour quelques années). Donc, immanquablement, certains sont déjà présents dans des villes et pas d'autres, chacun à son rythme.

 

Donc (sauf erreur administrative dans la base SFR, cependant peu probable) cela veut juste dire que SFR ne s'est pas encore installé dans ton secteur. Et donc tu es typiquement un client intéressant "à piquer" pour Orange !

 

Que dois-je faire si je souhaite passer à la fibre ?🤔


Sans doute passer à la concurrence 😉

 


sur le site est indiqué cela : Frais supplémentaires / 49€ / Frais d’ouverture de service sur la première facture🤔

Si on est déjà chez SFR (depuis très longtemps, j'ai commencé par AOL, puis NEUF pr devenir SFR) est-ce facturé ou est-ce pour les nouveaux clients ?🤔


Ces frais concernent habituellement les nouveaux abonnés, une sorte "d'ouverture de dossier".

Habituellement, lors d'une migration (de ADSL vers FIBRE) il se passe 2 différence avec un nouvel abonné :

  1. tu économises les frais de résiliation (ADSL) et d'ouverture (FIBRE)
  2. mais tu ne profites pas des 12 mois à tarif promotionnel (période où le FAI ne fait pratiquement pas de bénéfice et qu'ils n'offre que la première fois quand l'abonné arrivé chez lui).

 


SFR BOX 7 OU 8

Que me conseillez-vous ?🤔


Le bilan actuel dégage 2 axes

  • le décodeur Box 8 TV a un look plus réussi et moderne et la Box 8 a un wifi à la toute dernière norme (qui permet en théorie d'atteindre de meilleurs débits)
  • inversement certains préfère l'interface du matériel du décodeur d'avant (SFR Box 7) car ils trouvent que celui de la nouvelle Box 8 n'est pas encore aboutit et trop instable ou buggue.

Et évidemement les Box capable de 4K et autres plus sont compatibles avec les télévisions antérieures qui ne sont "que" HD.

Mais bon, vu les premières réponses, je crois que tu ne vas pas passer sur ce matériel SFR tout de suite...

À+

 

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Re: FIBRE et questions diverses ...

Miss_Jones
Contributeur Loisir

Bonsoir @Ryry 

 

Merci pour cette réponse détaillée et complète 

 

Les travaux de la fibre sont récents : la semaine dernière 😅

Quand je vais sur le site d'Orange https://reseaux.orange.fr/couverture-reseaux/carte-de-couverture-fibre, meme si on a le belle écriteau dans le hall nous ne sommes pas encore répertoriés chez eux 😂

 

Si je prends en exemple les 4 immeubles en face de chez moi, dépendant du même organisme (mais qui ont la fibre depuis la milieu de l'année dernière 😒 / normal les bureaux de l'organisme sont justes à côté) et que je rentre l'adresse, SFR est arrivé chez eux, donc je n'ai plus qu'à croiser les doigts 🤞 et patienter encore un peu 😁 (pas trop envie de passer à la concurrence, surtout Orange qui est souvent plus cher, alors que j'ai toujours été satisfaite de SFR (hormis le service de Twitter 🙄😫😠) et les qq problèmes rencontrés ont toujours été résolus très vite 😉 (le plus gros pépin : une box HS le dimanche soir / Box qui était encore NEUF et dt le technicien n'en avait plus vu depuis 2 ans 🤣  : RDV Orange + RDV avec le technicien SFR et changement de la box le jeudi ou vendredi, avec prêt d'une box nomade 😁

Je vais donc patienter car pas envie de changer de "crèmerie"

  

FireShot Capture 051 - Carte de couverture Fibre en France - Réseaux Orange - reseaux.orange.fr.png

 

Donc je croise les doigts et je reste patiente 😉

 

Encore merci 👍

Réponse certifiée par SFR

Re: FIBRE et questions diverses ...

Ryry
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Hello @Miss_Jones 

 


Les travaux de la fibre sont récents : la semaine dernière 😅

Quand je vais sur le site d'Orange https://reseaux.orange.fr/couverture-reseaux/carte-de-couverture-fibre, meme si on a le belle écriteau dans le hall nous ne sommes pas encore répertoriés chez eux 😂👍


Si tu as été faire un tour sur le lien que je t'ai donné dans le message précédent, tu y liras que la loi français interdit toute vente d'abonnement fibre pendant un délai de prévenance de 3 mois après la fin des travaux.

C'est peut-être l'explication de l'absence actuelle de ton adresse dans la base d'éligibilité de Orange, bien qu'ils aient fini les travaux.

 


SFR est arrivé chez eux, donc je n'ai plus qu'à croiser les doigts 🤞 et patienter encore un peu 😁 👍

C'est vrai que c'est un bon signe si, dans d'autres secteurs, non seulement Orange mais SFR sont déjà disponibles depuis plus longtemps.

Bonne chance !

À+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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