Démarchage téléphonique SFR

[Totor1er]

Bonjour. Ce message pour partager une expérience troublante de démarchage SFR.

Mon mobile est équipé de l'application Orange phone, qui intègre une fonction de blocage anti spam communautaire, à laquelle on contribue si le démarcheur n'est pas connu et passer au travers du blocage. Depuis sa mise en place, quelle tranquillité! Du moins je le pensais. Ce matin j'ai reçu un appel d'un numéro de mobile, un 06 26 17 xxxx, que je décroche. Et là : démarchage SFR. Tiens? Un numéro de mobile? Passons. Pour une fois la proposition pouvait être intéressante: passer sur le tout nouveau modèle de box à frais de gestion réduits, pour récompenser ma fidélité (j'aurais préféré "sans frais" mais bon... Passons, encore). Mais manque de pot, la communication se coupe. Du coup je rappelle que le numéro reçu. Et là, je tombe sur une gentille mamie, inconnue, que j'ai dérangé dans sa tranquillité. A tout hasard je lui demande si son forfait mobile est SFR, elle me dit oui.

Et là, je m'interroge! ! Je n'ose croire que pour contourner les systèmes anti spam ou pour afficher un numéro qui ne crée pas de méfiance, SFR s'appuie sur sa base client, en se cachant derrière les numéros de ses abonnés.

Ou alors ai-je un esprit torturé?

A la fin, l'offre qui pourrait me tenter a disparu, j'ai dérangé une gentille mamie, et ça a semé le doute dans ma tête quant à la probité de SFR et ses pratiques.

Voilà mon expérience digne de black mirror....

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @Totor1er, 
Au vu de votre récit et cconcernant le numéro mentionné, il est possible de ça soit du spam (avec des numéros qui appartiennent au réseau SFR). En ce sens, je vous conseille de vous rendre sur votre Espace Client afin de gérer la confidentialité de vos coordonnées dans les annuaires. Demandez à être inscrit à la « liste de non diffusion générale » qui répertorie les clients ne souhaitant pas que leurs coordonnées :

apparaissent dans les annuaires imprimés et électroniques,
soient communiquées par les services de renseignement en recherche inversée,
soient communiquées par les opérateurs de centres de renseignements,
soient commercialisées à des fins de marketing direct.

Dans un deuxième temps, je vous invite à vous inscrire sur la liste anti-spam Bloctel. Enfin je vous recommande de ne pas décrocher les numéros inconnus et de les bloquer si vous disposez d'une telle option sur votre téléphone Fixe.
Sachez généralement que SFR passe par des numéros à quatre chiffres lorsqu'il contacte ses clients.

En vous souhaitant une bonne journée.

[Totor1er]

Bonjour.

En fait il s'agissait réellement d'un démarchage SFR : mon nom, mon ancienneté, mon offre fixe, etc étaient connus de mon interlocutrice, sur fond de brouhaha propre à un plateau téléphonique.

Le tout caché derrière un numéro de mobile, qui n'a rien à voir avec le plateau...

J'ai reçu depuis un mail (et pas un spam) rappelant l'offre, qui est d'ailleurs visible sur mon interface client.

La publication de mon numéro est correctement configurée, mais cela n'a rien à voir, mon numéro de mobile, déclaré en numéro de contact, n'est pas chez SFR.

Enfin Bloctel n'engage que ceux qui y croient. Et cette "idée" de se cacher vers des numéros aléatoires contourne cette fonction.

Voilà voilà... Maintenant je vous ai partagé cette expérience, qui me fait hésiter à accepter l'offre SFR, du coup