Bonjour,
Abonné à la fibre sfr depuis Janvier 2022, mon débit descendant/descendant sont de 89 mb/s sur (nperf ) au lieu de 1Gbit/s (offre 15€/mois ) et même 79mb/s sur la mire test sfr.
Impossible d'utiliser la TV SFR, l’image est pixelisée et le son est décalé par rapport à l’image.
Impossible de travailler en vision (sur teams) sur PC en Ethernet si un autre appareil est connecté.
Plusieurs Appel au 1023, x techniciens en ligne avec des milliers de manipulations, avec déplacement de six techniciens SAV à domicile pour refaire les vérifications, branchements, ..... !!
Résultat :
- Branchement et installation refaite à chaque fois.
- Changement de box v7 effectué 3 fois.
- Rapport des techniciens SAV qui mentionne que le débit est toujours inférieure par rapport à l'offre souscrite.
Je rappelle x fois à 48h d'intervalle, le service technique expert doit me rappeler et ..... pas de nouvelles.
pour infos,
- Tests de débit avec un ordinateur possédant un port Ethernet supportant le gigabit .
- Relié DIRECTEMENT à la box avec un câble Ethernet de qualité Cat6.
- Les tests ont été effectués à différentes heures de la journée avec différents sites de tests pour avoir des mesures les plus fiables possibles.
Est-ce qu'il y a quelqu'un qui peut apporter une solution ?
Est-ce qu'il y a une personne capable de résoudre le probleme ?
Je paye un abonnement et je n'ai jamais eu de service correct, pourquoi commercialiser, vendre un service qui ne fonctionne pas ?
Merci de votre retour.
