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Changement de box
Bonsoir je possède actuellement une box nb6 et je voudrais opter pour un équipement plus récent (Pour une box plus sfr). Est il possible de faire cela ?
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Bonjour @fatimaes02
Oui c'est possible. Trois solutions :
- tu rentres dans les rails, ce que tu demandes est ce qu'on appelle un "changement de confort" et tu payes le prix prévu (dépend du matériel) que tu peux voir dans la brochure tarifaire (ICI, page 38)
- ou alors, tu obtiens la gratuité de cet échange si une raison technique le justifie (par exemple un problème insoluble avec ta box actuelle)
- ou enfin tu essayes de négocier la gratuité : par exemple si tu n'es plus engagé depuis quelques années, si tu négocies avec le service fidélisation il y a de bonnes chances que tu obtiennes cet échange gratuitement en échange d'un réengagement plutôt que de te voir partir à la concurrence.
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s
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Bonjour @fatimaes02 et merci @Ryry pour ton intervention,
Pour procéder au change de votre matériel je vous invite à faire le point avec un conseiller du Service client SFR.
Vous pouvez passer par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou demandez à être rappelé via l'application SFR & Moi. Vous ferez ainsi le point sur votre situation et vous pourrez identifier les possibilités sur votre change de matériel.
En vous souhaitant une bonne soirée.