Bonjour à tous,
Je viens de résilier mon offre SFR pour une box adsl comprenant uniquement internent et le téléphone.
Après de multiples problème de réseau et de refus de résiliation car mon nouvel opérateur n'aurait pas transmis de recommandé à SFR.
"Le jour du portage effectif du numéro fixe, le contrat avec son ancien opérateur est résilié, sans aucune démarche supplémentaire de sa part."
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/comment-conserver-son-numero-fixe-lors-dun-c...
Il est préciser sur le site de l'ARCEP que la portabilité du numéro entraine automatique la résiliation sans autre modalité :
Aujourd'hui il m'est demandé 3 box supplémentaires que je n'ai pas en ma possession étant donné que je suis ancien abonné de numéricable :
Ma box a été changé en janvier dernier pour une nouvelle box que j'ai envoyé. Elle a bien été reçu d'après le courriel reçu. Mais, il m'est encore demandé des équipements que je n'ai pas en ma possession.
Liste des équipements |
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Libellés des équipements |
Accusé réception |
Risque de Pénalités (TTC) |
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LaBox |
A retourner |
299€ |
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Modec NC LABOXV2 recyclé |
A retourner |
99€ |
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Modem entrée Gamme Red Fibre |
Retourné |
0€ |
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Modem très haut débit Wifi AC |
A retourner |
99€ |
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Je ne peux contacter personne sur le sujet du fait de ma résiliation. Le service client m'indique de regarder sur les pages assistance du site mais rien n'est écrit sur le sujet ni sur le contact humain.
Jusqu'au bout SFR va tout faire pour me poser des problèmes.
Quelqu'un peut-il m'aider ?
Vous en remerciant par avance,
Un client ancien très mécontent par les services de SFR.
