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Bonjour la communauté, je viens partager cette fraude pour éviter que d'autres en soient victime.

 

1/  Appel d'une (fausse) conseillère SFR (numéro masqué) qui me propose une récompense de fidélisation sfr de 15 euros sur ma facture globale box+mobile. Elle semble connaitre votre compte et vous pose les questions habituelles pour vérifier votre identité. Elle vous donne même des infos sur votre consommation.

 

2/  Nouvelles règles de sécurité (soit disant) elle demande le numéro IBAN et vous envoie un code sms a 6 chiffres vous vérifier (encore) votre identité.

 

3/ Vous recevez un sms par la suite avec un lien vers la société PROTECT SERVICES, une société d'assurance.

 

4/ Ils vous rappellent pour confirmer la réduction (le contrat que vous avez souscrit lol)

 

5/   j'ai prévenu ma banque et porté plainte.
Voiçi l'adresse du site :
http://www.firstconciergerie.fr/

Également leur numéro de téléphone 01 86 56 77 77, ou 01 86 56 55 55, la société est basée à Vincennes.

 

6/ Attention, la nouvelle technique pour ces fraudeurs : ils vous demandent de confirmer des choses qu'ils ignorent, et en fait, vous leur donnez les infos dont ils ont besoin pour rédiger leur contrat, la prochaine fois que sfr me demandera ma ville de naissance, j'en citerai une autre, si ca passe, bye bye !

13 RÉPONSES 13
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Re: 15 euros de moins sur ma facture globale, ATTENTION !!!

Visiteur

Bonjour, je me suis fait avoir, j'ai fait plusieurs oppositions sur mon compte bancaire mais ils n'arretent pas de re-créer d'autres pour me prelever tout les mois;

cela dure depuis 4 - 5 mois maintement. 

comment avez vous regler le souci de votre coté?

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Re: 15 euros de moins sur ma facture globale, ATTENTION !!!

Expert SFR

Bonjour @brijou86 avez-vous bloqué les prélèvements auprès de votre banque ?

 

En vous souhaitant une bonne journée.


Yann, Community Manager

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Re: 15 euros de moins sur ma facture globale, ATTENTION !!!

Visiteur

bonjour,

 

j'ai été contacté par cette societé me disant faire baisser mes factures sfr vu qu'ils travaillaient avec. vérification de mes coordonnées et paf je me suis faite avoir. depuis j'ai des prélèvements et je ne sais pas comment faire pour m'en débarasser. Ma banque m'en a remboursé quelqu'uns

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Re: 15 euros de moins sur ma facture globale, ATTENTION !!!

Expert SFR

Bonjour @Isa88130
Dans le cadre d'une arnaque, le mieux est de vous adresser directement à votre banque pour qu'elle bloque de son côté le prélèvement frauduleux que vous avez identifié. 

En vous souhaitant un bon week-end. 


Yann, Community Manager

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Re: 15 euros de moins sur ma facture globale, ATTENTION !!!

Visiteur

Bonjour,

 

J'ai eu cet appel et ils m'ont envoyé un contrat par messages que je n'ai pas signé ni rempli de mandat de prélévement .

or, aujourd'hui je découvre un prélévement de 13.50 euros venant de leur société.

 

comment faire pour résiier ou pour faire opposition à ce prélévement

Re: 15 euros de moins sur ma facture globale, ATTENTION !!!

Visiteur
Ils viennent de me contacter. J'ai dit que je n'avais pas le IBAN sur moi. "Vous n'avez qu'à aller sur votre banque en ligne j'attends. " La je lui ai dit de rappeler plus tard. Effectivement ils connaissent beaucoup de chose sur votre ligne. Attention
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Re: 15 euros de moins sur ma facture globale, ATTENTION !!!

Visiteur
@PierrePa merci 🙏🏾 !
J’ai lu ton commentaire et automatiquement j’ai appelé ma banque pour opposition !
Et ils m’ont appelé avec un numéro fixe d’indicatif français, alors qu’ils étaient sénégalais !
Je reconnu direct vu que je suis moi même sénégalais !
Merci en tout cas et je vais en parler au tour de moi!
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Re: 15 euros de moins sur ma facture globale, ATTENTION !!!

Visiteur

Bonjour je viens de lire votre message et moi aussi je viens de me faire avoir comme vous avec firstconciergerie je viens de téléphoner et fait mon résiliation par mail espérant qu il vont arrêter de me prélever sinon comment avez vous fait pour arrêter les prélèvements merci pour votre réponse et bonne soirée 

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Re: 15 euros de moins sur ma facture globale, ATTENTION !!!

Expert SFR

Bonjour @PierrePa
Navré d'apprendre que vous êtes victime d'une arnaque. 
Avez-vous communiqué vos informations perso à cette entité ? 

 

N'hésitez pas à m'en dire plus. 

En vous souhaitant une excellente journée.


Yann, Community Manager

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Re: 15 euros de moins sur ma facture globale, ATTENTION !!!

Visiteur

C'est de l'**bleep**, je me suis déjà plaint chez Covea PJ - 09.69.39.56.59, qui est l'assureur derriere FIRST CONCERGERIE. Ils font faire une enquête.

Ils se cachent au 24 Rue Firmin Gillot 75015 PARIS mais utilisent des plates-formes d'appels au SENEGAL et travaillent en se faisant passer pour SFR.

C'est surement pour ca qu'ils ont déjà nos IBAN.

 

DES **bleep**!!! Je suis toujours débité, et mes factures n'ont pas été réduites (personne ne m'a appelé pour analyser mes besoins!