Bonjour,
J'ai commandé en boutique SFR une BOX SFR 8X donc la box premium avec port USB C, et tutti quanti.
Le technicien vient à la maison et installe la box.
En rentrant du travail, je scrute la nouvelle box et je me rends compte qu'on m'a installé la BOX 8 mais pas la 8X.
J'appelle le service client qui lance un test à distance et qui me réponds de ne pas m'en faire, car il me manquerait juste un "raccord" pour cette box.
Je lui rétorque que l'erreur est humaine mais que me prendre pour un gogo s'avère très moyen d'autant qu'en l'espèce je suis facturé pour une 8X et non une 8, en d'autre terme, cela s'appelle une "escroquerie".
Donc, mon interlocuteur se ravise et me dit qu'on va me la changer et qu'il me rappelle ce vendredi 12h30. Il est 15h54, pas d'appel ni de trace sur mon espace client d'un échange de box. Je pense que je vais résilier dare dare mon contrat pour tromperie et faire un signalement à Que Choisir où je suis sociétaire. Lamentable...
