Suppression option

[utilisateur_supprimé]

Je souhaiterai supprimer l'option « Appels illimités vers les mobiles » à 5euros souscrit sur ma box sfr. sur mon espace client rubrique je n'ai pas acces à la suppression de l'option.

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. 

Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Robert26]

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Est-ce que le bouton de suppression de l'option est grisé ? Si oui, il y a 2 explications possibles :

• il s'agit d'une option incluse dans votre offre. Vous ne payez pas de supplément dessus.
• il s'agit d'un bug. Dans un premier temps, essayez avec d'autres navigateurs Web, sur ordinateur et mobile, sans utilisez la navigation privée et de bloqueurs de publicités/scripts. Essayez aussi en passant par l'application mobile SFR & Moi. Si cela ne fonctionne toujours pas, demander, depuis l'application, un rappel gratuit par un conseiller, afin de lui faire part du souci.

N'hésitez pas à me faire un retour,

Bonne journée.