Bonjour,
hier soir, peu avant minuit, une souscription Netflix a été souscrite sans mon consentement via mon compte.
Avant d'appeler le service commercial ce matin vers 9H, je résilie cette souscription à laquelle je n'ai pas souscrit.
J'explique la situation à Clara qui au début est toute gentille puis au fur et à mesure devient virulente et me reproche d'avoir résilié la souscription à laquelle je n'ai pas souscrit. Je lui réexplique avoir reçu un mail, puis avoir reçu un second mail dont la provenance est le Brésil "gingerack@sfr.fr
Elle commence à me dire : "c'est vous qui avez souscrit puis se rétracte en disant qu'elle ne voir rien sur mon compte...je lui rétorque que je vais porter plainte et avertir les médias; elle devient encore plus virulente puis commence à rigoler de ma personne. Je demande à parler à un responsable puis elle continue de rigoler en rétorquant : " allez-y portez plainte, je ne vais pas finir en prison, tout en rigolant et me disant qu'elle ne me passerait aucun responsable. " Elle insiste lourdement pour que je retienne bien son prénom. Je menace de retirer mon compte avec mes 2 portables, internet et le fixe. Elle me propose toujours en se "foutant de moi" '"excusez-moi de l'expression" de résilier mes contrats. Je raccroche. J'ai donc dans la foulée, décidé de recontacter le 1023 mais cette fois-ci le service technique, une dame qui m'a écoutée et s'est excusée du désagrément et qui doit faire le nécessaire. J'attends donc...
