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Souscription à tord
Je suis abonner chez SFR depuis 2011 et tout va bien, mais dimanche j'ai fais une bêtise j'ai pris un abonnement RMC Sport + TELEFOOT à 19€00 avec engagement la tout est ok et en manipulant la télécommande de ma tv j'ai repris un abonnent plus sport RMC Sport + Bein Sport 19€90 avec engagement. Le problème maintenant pour résilier la deuxième option SFR me réclame 406,60€ que faire. merci pour vos réponses. Ps: le problème c'est que je vais payer deux fois pour RMC Sport. Cordialement. Pascala01
Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
Résolu !
Solutions approuvées
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23/09/2020 15h43
Bonjour @pascalla01,
Merci pour ce retour, et je suis bien contente d'apprendre que votre problème soit réglé ! 😀
Profitez bien de vos services ! Et n'hésitez pas à revenir sur la Communauté si vous rencontrez dans le futur une autre problématique.
Bel après-midi !
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16/09/2020 11h42
Bonjour @pascalla01,
Bienvenue sur la Communauté SFR !
Navrée d'entendre votre situation. Avez-vous reçu deux mails de confirmation ?
Avez-vous demandé auprès du Service Client si l'offre comprends le droit de rétractation des 14 jours ?
Restant à votre écoute,
Bonne journée !
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17/09/2020 16h06
Bonjour @pascalla01,
Merci pour votre retour !
Est-ce que finalement vous avez reçu l'appel du Service Client ?
Sachez que vous pouvez également joindre le Service Client sur les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, dans ce cas là n'hésitez pas à vous munir d'une copie de vos deux mails.
N'hésitez pas à me tenir informée du retour obtenu,
Bon après-midi !
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23/09/2020 15h43
Bonjour @pascalla01,
Merci pour ce retour, et je suis bien contente d'apprendre que votre problème soit réglé ! 😀
Profitez bien de vos services ! Et n'hésitez pas à revenir sur la Communauté si vous rencontrez dans le futur une autre problématique.
Bel après-midi !