Mon offre et mon contrat
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Salut à tous

 

J'ai plusieurs questions qui concernent mon offre actuelle.

J'ai souscris en mai 2017 à l'offre serie limité SFR fibre 30 ans qui donnait droit pour 30€ à :

240 chaines

SFR Vod illimité

SFR Sport

SFR presse

Le mutlti ecran (pc, tablette...)

 

SFR ma fait bénéficie en guise de fidélité d'un acces au pass premium jeunesse depuis samedi.

Ma question est, est ce que cela change les conditions de mon contrat en le rendant caduc donc la perte des bénéfices du forfait SFR 30ans fibre ?

 

Dans ma facture il est indiqué, fin de contrat en mai 2018, celui sera til reconduit automatiquement selon les conditions initiales ?

 

Derniere question, Quid des consequences des changements d'offre de SFR sur nos contrats ? En effet SFR sport passe en option, est ce que cela remet en cause nos conditions de contrat?

 

MERci à vous !!

12 RÉPONSES 12
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Re: SFR fibre 30 ans et contrat.

Contributeur Master

@Keyjee@  a écrit :

Salut Remi62800

 Tant que tu ne changes pas les options. mais cest quoi une option?

Moi jai juste accepte de beneficier de leur cadeau.

Est ce que cela peut engendrer la modif du contrat?


Bonjour @Keyjee

 

Un léger déterrage de sujet. 😛

 

 

Il faut toujours éviter de passer commande par téléphone auprès d'un conseiller :

  • Renseignements fantaisistes et/ou incomplets,
  • Pas de trace écrite de ce que vous commandez.
  • Vous ne pouvez pas lire à tête reposée la totalité du contrat (et surtout les petites lignes),
  • Vous ne savez donc pas vraiment à quoi vous vous engagez.
  • De plus une option "Gratuite" vous engagera pour un an.

Dicton : Les promesses n'engagent que ceux qui les croient.

 

Ne pas croire que vous pourrez récupérer l'enregistrement audio de la conversation au 1023.

SFR doit s'en servir en cas d'insultes pour pouvoir porter plainte contre vous et ne doit pas les conserver très longtemps.

 

 

 

 

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci
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Re: SFR fibre 30 ans et contrat.

Client Top Contributeur

Hello @Keyjee,

 

Au cas où... pour info utiles à ceux qui liraient.

 

> Tant que tu ne changes pas les options. mais cest quoi une option?

Les options ce sont les trucs que tu peux ajouter, sans changer de contrat, et que tu peux résilier chaque mois... Bref des trucs pas lié au contrat, mais qui s'ajoutent et se retire au gré de ton humeur.

 

> Moi jai juste accepte de beneficier de leur cadeau.

Oui, mais ce n'est pas suffisant comme "prudence".

Parfois il y a des cadeaux un peu empoisonnés... Où l'interlocuteur ne te dit pas qu'en acceptant ce cadeau, et bien tu es réengagé pour 12 mois supplémentaires... ou bien ça te change de niveau de contrat... Bref les cadeaux ne sont pas toujours de simples "options"... Et donc le plus souvent il faut poser des question :

  • est-ce que je suis réengagé avec votre cadeau ou non ?
  • est-ce que ça change mon contrat ou bien je reste exactement sur la même offre ?
  • est-ce que cette option je peux la retirer quand je veux ?
  • ...

Avec certains téléopérateur, il faut vraiment être de la plus extrême prudence.

 

Enfin, en ce qui concerne l'offre "30 ans", c'est vrai que tant que tu gardes ce contrat, le tarif ne change pas (pas d'augmentation après 12 mois, cool).

 

> SFR sport passe en option, est ce que cela remet en cause nos conditions de contrat?

En fait, tu as vu maintenant ce qui s'est passé : ceux qui avait SFR sport l'ont gardé (ça s'appelle RMC sport access) et ceux qui avaient SFR sport europe (plus cher) sont transformés en RMC sport (complet, pas la version access)... voir ICI

 

Et pour savoir "si tu avais SFR sport", il faut voir s'il était décris comme inclus explicitement dans ton offre :

  • Si oui tu es sûr de gardé (et prolongé en RMC sport access)
  • Si rien de clairement mentionné, c'est risqué et tu pourrais le perdre selon la volonté de SFR
    (c'est mon cas, j'ai un "vieux" contrat Numericable de l'époque où SFR sport n'existait même pas encore... il est donc mentionné nul part dans mon contrat... pas plus que RMC sport access que j'ai maintenant... donc je pourrai me faire avoir... mais bon comme j'avais eurosport dans mon contrat initial (une des raisons qui m'ont fait venir) et que je ne l'ai plus, j'utiliserai cet arguement le cas échéant...

à+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Réseau FttB à 100↓↑10 Mbit/s

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Re: SFR fibre 30 ans et contrat.

Contributeur en Herbe

Salut Remi62800

 

Tant que tu ne changes pas les options. mais cest quoi une option?

Moi jai juste accepte de beneficier de leur cadeau.

Est ce que cela peut engendrer la modif du contrat?

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Re: SFR fibre 30 ans et contrat.

Contributeur Loisir

Bonjour, ce matin je suis allé à la boutique SFR pas loin de chez moi.

La commerçante m'a expliqué tant que je ne change pas l'abonnement, je paierai les 29€ du forfait série limitée 30 ans avec les options comme SFR play, SFR presse... même après la fin de mon engagement chez eux qui se termine la fin du mois avril de cet année.

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Re: SFR fibre 30 ans et contrat.

Contributeur Elite

Bonjour  @Keyjee   et  @Alpheratz13

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

  L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Je me permet de m'incruster concernant la Série limitée 30 ans  Box SFR(GAMME POWER)  qui avait été lancer en 2017

 

Forum SFR Capture  d'écran page acceuil Portail SFR.JPG

Voici deux PDF  de SFR

Série limitée 30 ans  Box THD 

https://static.s-sfr.fr/media/fis_sl_30ansfttb_0717.pdf

Puis Fibre optique  https://static.s-sfr.fr/media/fis_sl_30ansftth_0717.pdf

Je vous souhaite  une bonne soirée,cordialement

Abonnée Fibre optique FTTH Box NB6VAC (Firmware NB6VAC-MAIN-R4.0.41 ) décodeur STB7( version logiciel 1.14.37)et mobile SFR.Je ne bosse pas pour SFR.La Communauté SFR c'est avant tout du partage/Telle est la vie, tomber sept fois et se relever huit

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Re: SFR fibre 30 ans et contrat.

Visiteur

Bonjour,

 

Et n'oublié pas et c'est très important, c'est le prix.

24,99 + location de box 5,00 €

Pas seulement la 1ére année (Si j’ai bien compris, tant que tu ne changer pas l’abonnement tu payeras toujours 24,99€ + 5,00 €) n’est pas ? Même 2 ou 3 ans plus tard ou j'ai mal compris.

PS

J'ai capture d'une pub "Série Limitée 30 ans"

 

Re: SFR fibre 30 ans et contrat.

Client Top Contributeur

Bonsoir @Keyjee

 

Normal.. je ne saurai te dire.. Je ne connais pas leur critères pour offrir tel ou tel type de Pass...


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: SFR fibre 30 ans et contrat.

Contributeur en Herbe

Dernière question est ce normal de bénéficier de ce type d'offre ?(passe jeunesse) ils me disent remerciement pour la fidélité...

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Re: SFR fibre 30 ans et contrat.

Contributeur en Herbe

slt Kendo

 

Oui je mets preciseusement de coté le document, jespere ne pas regretter davoir accepter le pass gratuit.

 

Je pense que cela devrait néanmoins bouger sur SFR sport inclu dans mon offre. Elle risque de passer payante car de tête SFR a toutes latitudes à modifier l'offre en cours (en tous les cas ca s'est déja vu.).

 

 

Franchement si javais vraiement les 1go l'offre sfr 30 ans serait top.

Merci pour tes reponses, tu me rassures.

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Re: SFR fibre 30 ans et contrat.

Client Top Contributeur

Bonjour @Keyjee

 

Je pense que cette réponse est claire et, pour moi, le fait d'avoir ce Pass, n'influe pas sur ton service principal, c'est à dire ton offre 30 ans avec le prix promotionnel..

Il faut garder précieusement ce document.. au cas où..

 

Il faudra juste bien vérifier en mars 2019 , que le pass est bien résilié..

 

Si cela peut te rassurer : mes parents ont une offre promotionnelle sur leur abonnement box valable un an; et ils ont bénéficié de deux Pass gratuits pendant 3 mois; au bout des 3 mois  ( et même une semaine avant la fin ...bizarre mais bon .. ) , les Pass se sont arrêtés et leur offre n'a pas changé..

 

Cordialement


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