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Bonjour,

 

SFR vient de me proposer, comme à beaucoup d'autres abonnés sans doute, le service Presse.sfr. qui serait inclus dans l'abonnement Box ???

A priori ce service semble donc gratuit... mais j'ai des doutes ? Vos avis sur ce sujet seraient les bienvenus...

Question subsidiaire : comment annuler, toujours pour ce service, un compte qui aurait été créé un peu hâtivement ?

Je ne sais pas pourquoi mais je vois mal SFR faire des cadeaux à ses abonnés... après une nouvelle augmentation de l'abonnement....maintenant 34,08 en ce qui me concerne ?

Bonne journée à tous !

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Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

Contributeur en Herbe

Pour les clients Box, ce service est l'une des composantes de votre offre, donc non résiliable; et c'est pour cette raison qu'elle n'est pas visible depuis votre Espace Client.

 

En d'autres termes, elle fait partie de votre abonnement sans facturation supplémentaire.

 

Reste à voir si tout cela est vrai vu que sfr est un spécialiste de la vente forcée...

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Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

Visiteur
Ça annulé rien du tout du fait que la tva change donc la part qui revient à sfr augmente.
C'est de la vente forcée ce qui est illégale.
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Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

Contributeur en Herbe

Bonjour @titof1,

 

Je comprends votre étonnement, cependant depuis votre facture, il doit apparaître une ligne avec - 19.99 euros TTC qui annule la précédente ligne à 19.99 euros TTC.

 

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à prendre contact avec notre SAV via Twitter ou Facebook.

 

Ainsi l'un de nos conseillers prendra en charge votre demande rapidement.

 

Je vous souhaite une agréable journée :).

Fatimata, Team SFR

 

Approuvez la réponse, si ma réponse vous a été utile !

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Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

Visiteur
Non il faut appeler le service client au 1023
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Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

Visiteur

Bonjour,

 

Vous dites : annuler l'option depuis votre espace client????

 

OU? aucun lien dans l'espace client pour annuler cette option.

 

Pourriez-vous être plus précis, merci

 

Bonne journée

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Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

Visiteur

bonjour

 

je découvre une surfacturation de 19,99 € sur ma facture de mai lié à SFR Presse

et pourtant vous écrivez elle fait partie de votre abonnement sans facturation supplémentaire.

 

Je ne suis pas intéressé par cette option payante merci de me la retirer et de me rembourser le 19,99 € 

 

salutations

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Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

Visiteur

Bonjour, voilà qui me plait! Est-ce que ça fonctionne et remettent-t-ils à l'ancien prix? J'ai subi l'augmentation avant d'avoir eu ce "SFR Presse", j'ai appelé pour râler sur le fond et la forme. Ils m'ont juste dit que c'était une augmentation "normale". Il n'a pas été du tout question de  SFR Presse.

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Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

Visiteur
Pour le resilier l'abonnement presse il suffit d'appeler le service client dd parler de vente forcer et de répression des fraudes et ils suppriment sfr presse sans problème
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Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

Visiteur

Soyez rassurée le SERVICE PRESSE SFR n'est pas gratuit ils ont rajouté 2 Euros à l'abonnement, personnellement je ne suis pas d'accord vu que je n'ai pas demandé ce service; à ce rythme ils peuvent rajouter tout et n'emporte quoi et bien sur gonfler l'abonnement. C'est une scroquerie, ils perdrons des abonnés à la longue. A SUIVRE

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Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

Visiteur
Sfr presse pas gratuit du tout augmentation de votre abonnement de 1,61 euros sans votre accord et impossible à resilier