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Bonjour,

 

SFR vient de me proposer, comme à beaucoup d'autres abonnés sans doute, le service Presse.sfr. qui serait inclus dans l'abonnement Box ???

A priori ce service semble donc gratuit... mais j'ai des doutes ? Vos avis sur ce sujet seraient les bienvenus...

Question subsidiaire : comment annuler, toujours pour ce service, un compte qui aurait été créé un peu hâtivement ?

Je ne sais pas pourquoi mais je vois mal SFR faire des cadeaux à ses abonnés... après une nouvelle augmentation de l'abonnement....maintenant 34,08 en ce qui me concerne ?

Bonne journée à tous !

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Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

Contributeur en Herbe

Bonjour @fpom32,

 

L'augmentation tarifaire d'un montant de 2 euros TTC dont vous faites référence, concerne une évolution de l'ensemble de nos forfaits mobiles.

 

Par conséquent, en cas de résiliation de l'option "SFR Presse", le montant de votre forfait restera au même prix en prenant compte de cette augmentation.

 

Je vous souhaite une bonne journée @fpom32 :).

Fatimata, Team SFR

 

Approuvez la réponse, si ma réponse vous a été utile !

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Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

Visiteur
C'est simple il faut appeler le service client leur demander si le contrat que vous avez signer correspond à celui que vous avez maintenant sinon SFR est hors la loi alors soit il remette votre abonnement soit la répression des fraudes sera averti
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Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

Visiteur
Biensur résiliation sans frais vu que c'est de la vente forcée

Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

Contributeur en Herbe

Avez-vous résilié sans frais ?

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Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

Visiteur

Bonsoir Yoyo,

Tu peux résiler sans frais tout de suite en leur téléphonant, si SFR ne t'as pas informée de l'augmentation dans le mois qui prédédait ta facture. Et s'il t'a informée, tu peux résilier encore sans frais dans les 3 mois qui suivent. Ensuite ce sera avec frais.   C'est l'application de la loi : code de la consommation !

 

 

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Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

Visiteur

Bonsoir Phil76230,

Je vois que vous avez tout compris  sur cette facturation SFR PRESSE payante qui est remboursée par remise.  SFR gonfle son chiffre d'affaires en surfant sur d'étranges valeurs de TVA !  Pour  l'abonné l'augmentation est minime, mais plus importante en montant HT qu' en montant TTC.    C'est finalement encore plus à Bercy de se plaindre puisqu'il perd des sommes importantes de TVA, vu le nombre d'abonnés concernés.

 Quant à moi, je viens de résilier mon abonnement actuel Box SFR  pour une box sans service presse, sans décodeur TV, qui me coute moins cher et qui m'engage 1 an.


@phil76230 a écrit :

Réponse du service client :

 

"

Tout d'abord, nous vous informons que SFR Presse est une option qui vous permet d'accéder, en illimité, à tous les titres de presse du groupe ALTICE MEDIA en version numérique et en multi-écrans. En tout, 17 titres quotidiens, hebdos et mensuels aux contenus variés sont disponibles en illimité sur tous vos écrans, où et quand vous voulez, et même hors connexion.

Cette option est désormais incluse dans tous les abonnements Box. La facturation de celle-ci, soit 19,99 euros TTC/mois, est associée à des remises d'un montant identique. Celles-ci sont visibles sur votre facture SFR sous les intitulées « Remise SFR Presse » et « Remise abonnement », soit une réduction de 19,99 euros TTC/mois. Nous vous assurons que le prix total de votre abonnement n'est pas impacté par la mise en place de cette option.

L'application « SFR Presse » étant incluse dans votre offre, elle ne peut être résiliée indépendamment de votre contrat. De ce fait, nous vous informons qu'il ne nous est pas possible de donner une suite favorable à votre demande.

Pour pouvoir bénéficier de SFR Presse, il vous est uniquement demandé de créer un compte qui vous permet ensuite d'accéder au service. Cliquez sur le lien que vous avez par SMS ou depuis le lien http://assistance.sfr.fr/runtime/service-et-accessoire/sfr-presse/sfr-presse.html (Comment bénéficier de SFR Presse ?). Vous y trouverez également tout ce qu'il faut savoir au sujet de SFR Presse..."

 

Donc en gros, pourquoi facturer une option qu'on nous rembourse en même temps ? Ca sert à quoi ? Pour sfr, ça va gonfler son chiffre d'affaires en jouant avec la tva sans augmenter les abonnements, trop forts...


 

 

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Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

Visiteur
Bonsoir @boncoeur
Sais tu comment on fait pour résilier suite à l'augmentation des tarifs?
Quelles sont les démarches à suivre.
Merci d'avance.
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Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

Visiteur

faux faux archi faux moi j'ai fait résilier mon abonnement

 

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Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

Contributeur en Herbe

Réponse du service client :

 

"

Tout d'abord, nous vous informons que SFR Presse est une option qui vous permet d'accéder, en illimité, à tous les titres de presse du groupe ALTICE MEDIA en version numérique et en multi-écrans. En tout, 17 titres quotidiens, hebdos et mensuels aux contenus variés sont disponibles en illimité sur tous vos écrans, où et quand vous voulez, et même hors connexion.

Cette option est désormais incluse dans tous les abonnements Box. La facturation de celle-ci, soit 19,99 euros TTC/mois, est associée à des remises d'un montant identique. Celles-ci sont visibles sur votre facture SFR sous les intitulées « Remise SFR Presse » et « Remise abonnement », soit une réduction de 19,99 euros TTC/mois. Nous vous assurons que le prix total de votre abonnement n'est pas impacté par la mise en place de cette option.

L'application « SFR Presse » étant incluse dans votre offre, elle ne peut être résiliée indépendamment de votre contrat. De ce fait, nous vous informons qu'il ne nous est pas possible de donner une suite favorable à votre demande.

Pour pouvoir bénéficier de SFR Presse, il vous est uniquement demandé de créer un compte qui vous permet ensuite d'accéder au service. Cliquez sur le lien que vous avez par SMS ou depuis le lien http://assistance.sfr.fr/runtime/service-et-accessoire/sfr-presse/sfr-presse.html (Comment bénéficier de SFR Presse ?). Vous y trouverez également tout ce qu'il faut savoir au sujet de SFR Presse..."

 

Donc en gros, pourquoi facturer une option qu'on nous rembourse en même temps ? Ca sert à quoi ? Pour sfr, ça va gonfler son chiffre d'affaires en jouant avec la tva sans augmenter les abonnements, trop forts...

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Re : Service Presse SFR : gratuit ou pas

Visiteur

Bonjour Fatima,

 

Vous dites que l'option SFR PRESSE "fait partie de votre abonnement sans facturation supplémentaire".

Cependant sur ma facture du mois de mai, date à laquelle cette option est apparue pour la première fois, ma cotisation a augmenté de 2 € pour passer de 40.90€ à 42.90€.

C'est donc une option payante que je n'ai pas demandée et que je n'utilise pas.

 

Veuillez faire quelquechose pour supprimer cette option et me rembourser cette somme indument prélevée.

 

Cordialement.

 

Christophe


@Fatimata a écrit :

Bonjour à tous,

 

Au vu de vos nombreuses questions autour de l'offre "SFR Presse", je vous apporte les éléments de réponse suivants :

 

L'option SFR Presse pour les clients mobiles, est bien une option gratuite jusqu'au 31 mai 2016.

 

Au delà de cette date, celle-ci sera bien résiliée automatiquement par nos services.

 

Par conséquent, aucune action de votre part n'est nécessaire.

 

Pour les clients Box, ce service est l'une des composantes de votre offre, donc non résiliable; et c'est pour cette raison qu'elle n'est pas visible depuis votre Espace Client.

 

En d'autres termes, elle fait partie de votre abonnement sans facturation supplémentaire.

 

Pour plus d'informations à ce sujet, n'hésitez pas à consulter cette fiche.

 

J'espère vous avoir éclairé sur le sujet, et je vous souhaite à tous une bonne fin de journée :).