Restitution matériel suite déménagement

[gilbertla04]

Bonjour,

Petit soucis aujourd'hui en ouvrant mes Emails ! En effet suite à un déménagement, j'ai du souscrire une nouvelle offre fibre ( je comprends pas pourquoi ). Bref on me demande de renvoyer le matériel, ce que j'ai fait et aujourd'hui on me demande de renvoyer ma box ??? Alors que j'ai tout renvoyé et on veut me facturer une box expédié !!!

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @gilbertla04 

As-tu une preuve écrite ( comme par exemple bon de restitution si tu l'as déposé en centre relai  ou en document postal ) de cette expédition ?

Si tel est le cas, je te suggère de contacter un conseiller SFR sur les réseaux sociaux ou au 1023 ( si tu peux y avoir accès avec ta nouvelle offre ) afin de lui expliquer ta situation :

- https://www.messenger.com/t/SFR

- SAV Twitter

Cordialement 

[gilbertla04]

Une preuve de ce genre ?

[kendokanne]

Re @gilbertla04 

Tout à fait ! Cela permet de justifier ton envoi et donc de ne pas être facturé pour matériel non rendu..