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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Restitution des équipements suite à résiliation

francisri03
Visiteur

Bonjour,

 

Suite à résiliation, j'ai eu une liste des équipements à retourner hors, dans cette liste il y avais un disque dure que je n'avais en ma possession. J'ai appelé le service SFR et le technicien m'as dit que ce disque était intégré à la box. j'ai donc tout renvoyer et aujourd'hui, on me réclame ce fameux disque. Quelqu'un peut me dire si il a déjà eu ce genre de problème ? 

 

Merci pour votre coopération.

Francisri03

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Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Thomas
Community Manager SFR

Bonjour @francisri03,


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4 RÉPONSES 4
Réponse certifiée par SFR
Thomas
Community Manager SFR

Bonjour @francisri03,


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Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @francisri03 

 

Généralement, comme conseillé par @Thomas ces couacs de retour de matériel se résolvent par une simple prise de contact pour s'expliquer.

 

Cependant 2 questions (car il y a eu des modèles et des périodes où le disque dur n'était plus fourni par SFR) :

  1. Quel était exactement ton modèle de décodeur TV ? (cf. les noms officiels visibles sous les miniatures ICI, sur lesquelles tu peux cliquer pour voir des photos en plus grand format dans les descriptifs afin de bien les reconnaître)
  2. Depuis (à peu près) quand ton abonnement t'avait-il fourni ce matériel ?

À+

 

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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francisri03
Visiteur

Merci beaucoup pour votre conseil, le problème est résolu.

francisri03
Visiteur

Merci pour l'info, problème résolu

 

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