Votre panier est vide
Réponse certifiée par SFR Question résolue

Resiliation

leilala01
Visiteur

Bonjour. 
J’ai déménagé à l’étranger depuis un mois. Quel document vous fournir pour preuve de la nouvelle adresse? 

Y-a t-il des frais à ma charge sachant que je suis engagée jusqu’au mois d’août 2023. 

Merci 

Leila 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @leilala01 

 


J’ai déménagé à l’étranger depuis un mois. Quel document vous fournir pour preuve de la nouvelle adresse?

Il ne faut pas seulement une preuve de "nouvelle adresse à l'étranger" pour éviter les frais de résiliation, mais il faut aussi démontrer que c'est un départ sans retour en France imminent.

Les documents à fournir sont donc un peu plus exigeant, la liste est donnée très régulièrement sur le forum comme te le montre une petite recherche : https://la-communaute.sfr.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&...

Par exemple la première des réponses de cette recherche te dit tout ICI

 


Y-a t-il des frais à ma charge sachant que je suis engagée jusqu’au mois d’août 2023. 
  • Si tes documents te permettent d'entrer dans les cas du lien ci-dessus, tu as droit à une exonération totale pour cause de départ à l'étranger (au sens départ sans retour imminent, pas un simple voyage).
  • Sinon, tu rentres dans la résiliation "normale", comme tout résident français : 49€ de frais de clôture + les éventuelles pénalités si tu avais encore des mois d'engagement de ta première année.

=> donc pour toi ça fait apparemment 9 mois d'abonnements en pénalité à payer (sachant que dans son calcul SFR, comme les autres FAI, ne prend pas le tarif "promotionnel" pour la pénalité, mais le prix catalogue SANS réduction).

À+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s

1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @leilala01 

 


J’ai déménagé à l’étranger depuis un mois. Quel document vous fournir pour preuve de la nouvelle adresse?

Il ne faut pas seulement une preuve de "nouvelle adresse à l'étranger" pour éviter les frais de résiliation, mais il faut aussi démontrer que c'est un départ sans retour en France imminent.

Les documents à fournir sont donc un peu plus exigeant, la liste est donnée très régulièrement sur le forum comme te le montre une petite recherche : https://la-communaute.sfr.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&...

Par exemple la première des réponses de cette recherche te dit tout ICI

 


Y-a t-il des frais à ma charge sachant que je suis engagée jusqu’au mois d’août 2023. 
  • Si tes documents te permettent d'entrer dans les cas du lien ci-dessus, tu as droit à une exonération totale pour cause de départ à l'étranger (au sens départ sans retour imminent, pas un simple voyage).
  • Sinon, tu rentres dans la résiliation "normale", comme tout résident français : 49€ de frais de clôture + les éventuelles pénalités si tu avais encore des mois d'engagement de ta première année.

=> donc pour toi ça fait apparemment 9 mois d'abonnements en pénalité à payer (sachant que dans son calcul SFR, comme les autres FAI, ne prend pas le tarif "promotionnel" pour la pénalité, mais le prix catalogue SANS réduction).

À+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s

Comment gagner des badges

Badges En savoir plus