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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Remise conservation numéro de téléphone

TASS1
Visiteur

Bonjour

Je suis client SFR box, hier en voulant souscrire une offre 150GO 5G + téléphone j'avais un tarif pour le forfait à 12€/mois.la 1ere année après déduction de la remise spéciale pendant 1 ans et la remise multipack et conservation numéro de téléphone.(j'ai gardé une capture d'écran)

Aujourd'hui j'ai tenté de valider mon panier, la remise conservation numéro de téléphone ( je suis chez un autre opérateur ) ne s'affiche plus malgré que je coche bien " je souhaite garder mon numéro de téléphone.

J'ai Téléphoné à SFR, j'ai entendu plusieurs sons de cloches

La dernière était celle du service technique qui me disait qu'il ne pouvais pas l'activer pour moi car c'est grisé dans son logiciel...

Est-ce un beug de chez SFR ou bien c'est propre à mon compte ?

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

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Réponse certifiée par SFR
Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @TASS1,


Afin d'en avoir le cœur net, le plus simple est de relancer (une nouvelle fois j'entends) un conseiller :).


Bonne journée et bon week-end ! 

1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
Robert26
Contributeur Elite

Bonjour @TASS1,


Afin d'en avoir le cœur net, le plus simple est de relancer (une nouvelle fois j'entends) un conseiller :).


Bonne journée et bon week-end ! 

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