remboursement ou dédommagement

[marieei01]

Bonjour,

Comment faire et qui contacter pour demander un dédommagement ou un remboursement suite à une panne box fibre qui dure depuis plusieurs jours chez nous. Il s'agit d'un incident réseau à priori. 

Merci pour votre aide.

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @marieei01 

Tu as la possibilité de contacter le service client au 1023 mais sans garantie que tu obtiennes un dédommagement...

Par contre, j'attire ton attention sur le fait qu'un conseiller peut éventuellement te proposer, à titre de dédommagement, une option, un bouquet de chaines Tv ou autre....sache que tous ces " cadeaux " gratuits " sont assortis d'un réengagement de 12 mois 😉

Cordialement