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Bonjour

 

Nous avons résilié notre BOX de SFR suite à nos pertes d'emplois.  CEci est legitime. 

 

Suite à plusieurs echanges, SFR a validé le remboursement des frais de resiliation.

SFR n'a pas tenu sa parole, nous n'avons jamais eu ce remboursement.

Suite plusieurs reclamations, SFR ne nous accorde aujourd'hui qu'un avoir. Ceci ne nous sert a rien , vu que nous ne sommes plus chez eux (ayant du résilier) .

 

Apres de nombreuses discussions, rien n'avance...

 

Avez vous deja eu ce genre de soucis? Comment avez vous reussi a régler ce type de litige?

 

JE vous remercie pour votre aide! 

Cdt

Emilie 

1 RÉPONSE 1
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Re: Remboursement jamais realisé par SFR

Client Top Contributeur

Bonjour @emiliedu01 

 


Apres de nombreuses discussions, rien n'avance...

Avez vous deja eu ce genre de soucis? Comment avez vous reussi a régler ce type de litige?


Pour exactement ce genre de litige qui s'éternise sans réponse satisfaisante, il y a justement cette procédure qui peut, le cas échéant, remonter jusqu'au médiateur des télécoms (voir ICI). Tu trouveras ICI l'adresse du service conso éventuellement utile dans cette procédure.

Bon courage.

À+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Réseau FttB à 200↓↑20 Mbit/s

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Remboursement jamais realisé par SFR

Visiteur

Bonjour

 

Nous avons résilié notre BOX de SFR suite à nos pertes d'emplois.  CEci est legitime. 

 

Suite à plusieurs echanges, SFR a validé le remboursement des frais de resiliation.

SFR n'a pas tenu sa parole, nous n'avons jamais eu ce remboursement.

Suite plusieurs reclamations, SFR ne nous accorde aujourd'hui qu'un avoir. Ceci ne nous sert a rien , vu que nous ne sommes plus chez eux (ayant du résilier) .

 

Apres de nombreuses discussions, rien n'avance...

 

Avez vous deja eu ce genre de soucis? Comment avez vous reussi a régler ce type de litige?

 

JE vous remercie pour votre aide! 

Cdt

Emilie