refus de l'offre janvier 2022 appels illimités vers l'europe depuis box pour 3 € de plus par mois

[florenceca05]

Lorsque je clique sur conserver mon offre actuelle, il s'affiche que j'ai déja cette option. Pourquoi cet envoi de courrier, alors ??? Et cette option n'apparait pas dans mon abonnement que j'ai de nouveau consulté dans mon espace client. Que faut il faire?  

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @florenceca05 

Je te suggère de contacter un conseiller du service client au 1023 ou via le" chat " afin qu'il vérifie cette option..

Cordialement 

[lyonnais60]

bonjour , encore faut il pouvoir les joindre , je viens de passer 13 minutes en attente sans pouvoir les joindre , et impossible d'annuler leur proposition abusive en cliquant sur revenir a mon ancienne offre , car cela tourne dans le vide !!!!!

déja  que le l'on nous impose une offre alors que l'on n'a rien demandé et on galère ensuite pour annuler cette offre , c'est quand meme un comble !!

[kendokanne]

Bonjour @lyonnais60 

Essaye différents navigateurs : chrome, firefox ou safari.

Perso, j'y suis arrivée avec Safari sans problème..

[Molf]

bonjour,

Je suis passé par l'appli SFR et moi, je me suis fait appeler par le 1023 et sfr à fait le nécessaire tout de suite, avec un mail de confirmation..