Rétractation

[brunofo01]

Bonjour, je veux me rétracter suite à une proposition téléphonique, mais je ne trouve pas l adresse ou envoyer ma lettre. Merci

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @brunofo01,

Pour vous rétracter, rendez-vous sur votre suivi de commande muni du numéro de commande reçu par mail, cliquez sur Annuler ma commande en bas de page et laissez-vous guider :).

Bonne journée !

[brunofo01]

Merci.

Le problème est que la ligne est résiliée

[Robert26]

Je ne suis pas sûr de comprendre le rapport avec une ligne résiliée. Votre commande est indépendante, aussi je vous invite à suivre la démarche indiquée dans mon message :).

[brunofo01]

Merci beaucoup

Mais malheureusement je ne peux pas avoir accès au suivi de commande

[Robert26]

Bonjour @brunofo01,

Dans ce cas contactez un conseiller sur les réseaux sociaux Facebook ou Twitter (seul canal disponible pour les lignes résiliées) afin qu'un conseiller fasse le nécessaire :).

Bonne journée !

[brunofo01]

Merci

Mais cela fait 5 jours que j essayé, j ai un conseiller qui me dit qu il n est pas de son ressort de faire cela et me passé une autre personne qui ne répond pas et on doit me rappeler et j attends encore

[Robert26]

Je comprends, surtout n'hésitez pas à relancer, seul un conseiller pourra faire le nécessaire.

Bonne journée !