Réponse certifiée par SFR Question résolue

Résilier sa box sans frais car déménagement à l'étranger

audreych02
Visiteur

Bonjour, 

Nous partons vivre à Montréal en aout 2021 et quittons notre appartement en France début juillet. 

Mon conjoint est accepté à l'université de Montréal, il a un papier officiel pour la rentrée de septembre 2021.

Or la box est a mon nom, je n'ai pas encore de travail là bas et nous n'avons pas d'appartement (donc pas de contrat de bail pour prouver le déménagement). 

Pour l'instant nous n'avons pas reçu les visas, ils sont en cours. 

Est-ce qu'une lettre d'acceptation de l'université et notre PACS sont valables pour justifier une résiliation sans frais ? 

Merci par avance pour vos retours.

Audrey

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

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Réponse certifiée par SFR
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @audreych02 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,

Voici la liste des justificatifs qui peuvent également servir à résilier sa ligne sans frais, lors d'un départ à l'étranger.

• Contrat de travail à l’étranger d'une durée supérieure à 1 an
• Avis de mutation professionnelle d'une durée supérieure à 1 an
• Convention de stage à l’étranger d'une durée supérieure à 1 an (ou si le document stipule Année scolaire 20XX/20XX)
Document attestant d’une année d’études à l’étranger, avec tampon de l’école / université (ou si le document stipule Année scolaire 20XX/20XX)
• Avis d'imposition à l'étranger
• Bail ou contrat de location à l’étranger d'une durée supérieure à 1 an
• Facture de déménagement pour l'étranger
• Si militaire en mission à l’étranger : Document du supérieur hiérarchique avec tampon, d'une durée supérieure à 1 an.

Notez que :
• Le séjour à l'étranger doit durer au minimum 6 mois
• Les justificatifs demandés doivent être datés de moins de 3 mois sauf l'ordre de mutation pour les militaires qui doit être daté de moins de 6 mois
• Les documents fournis doivent être rédigés en français

Dans votre situation, le document en question mentionnant l'université de Montréal et l'année d'étude est donc recevable par le Service Client SFR.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Yann, Community Manager

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Yann
Community Manager SFR

Bonjour @audreych02 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,

Voici la liste des justificatifs qui peuvent également servir à résilier sa ligne sans frais, lors d'un départ à l'étranger.

• Contrat de travail à l’étranger d'une durée supérieure à 1 an
• Avis de mutation professionnelle d'une durée supérieure à 1 an
• Convention de stage à l’étranger d'une durée supérieure à 1 an (ou si le document stipule Année scolaire 20XX/20XX)
Document attestant d’une année d’études à l’étranger, avec tampon de l’école / université (ou si le document stipule Année scolaire 20XX/20XX)
• Avis d'imposition à l'étranger
• Bail ou contrat de location à l’étranger d'une durée supérieure à 1 an
• Facture de déménagement pour l'étranger
• Si militaire en mission à l’étranger : Document du supérieur hiérarchique avec tampon, d'une durée supérieure à 1 an.

Notez que :
• Le séjour à l'étranger doit durer au minimum 6 mois
• Les justificatifs demandés doivent être datés de moins de 3 mois sauf l'ordre de mutation pour les militaires qui doit être daté de moins de 6 mois
• Les documents fournis doivent être rédigés en français

Dans votre situation, le document en question mentionnant l'université de Montréal et l'année d'étude est donc recevable par le Service Client SFR.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Yann, Community Manager

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