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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Question sur mon nouveau forfait

arnaudhe04
Visiteur

Bonjour, 

J'avais un forfait 5Go 4G+ à 22 € / mois et lors d'un appel au service client SFR , on m'a proposé un forfait 5Go 4G+ à 17 €/ mois.

Seulement, en examinant (dans mon espace SFR) mon ancienne et nouvelle offre, je pense avoir fait une bêtise ; en effet je pense ne plus avoir droit aux appels /sms/mms illimités en Europe. Le service client me dit le contraire mais j'ai de gros doutes.

 

Je me permets de vous demander votre avis, voici des captures d'écran de mon ancienne et nouvelle offre :

Ancienne offre :

0615735739-1.JPG0615735739-2.JPG

 Nouvelle offre :

0630916712.JPG

0630916712-1.JPG

Concernant les appels, SMS et MMS en France métropolitaine, je constate qu'il n'est plus noté "illimités",

Concernant l'international, je constate qu'il n'est plus noté "Appels + SMS/MMS illimités

 

Voilà, ce qui explique mes doutes malgré ce que me dit le service client.

Merci à vous.

 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

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Réponse certifiée par SFR
kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @arnaudhe04 

 

Voici la fiche standardisée du forfait 5Go 4G+ à 17€ : 

https://static.s-sfr.fr/FIS_BT_OFFRE_MOBILE_XMAS_5GO_4G_221122.pdf 

 

Tu verras que les appels/sms/mms en France sont bien illimités; idem pour les consommations depuis l'Union Européenne..

 

Cordialement 


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

2 RÉPONSES 2
Réponse certifiée par SFR
kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @arnaudhe04 

 

Voici la fiche standardisée du forfait 5Go 4G+ à 17€ : 

https://static.s-sfr.fr/FIS_BT_OFFRE_MOBILE_XMAS_5GO_4G_221122.pdf 

 

Tu verras que les appels/sms/mms en France sont bien illimités; idem pour les consommations depuis l'Union Européenne..

 

Cordialement 


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arnaudhe04
Visiteur

Merci infiniment Kendokanne. Me voilà rassuré.

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