Mon offre et mon contrat
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Vouliez-vous dire : 
J'ai récemment été appelé par un conseiller SFR me précisant que j'avais le droit aux chaines du bouquets cinéma gratuitement pendant un an et que celui-ci sera actif dans les deux heures, que je recevrai un mail précisant tout ce que nous nous étions dis. Au lieu de cela, je n'ai strictement rien reçu sur mon mail de contact et mieux encore, ma période d'engagement a été prolongée de 12 mois, soit au 22 juillet 2017. Quoi qu'il se soit passé, j'ai un droit de rétractation de 14 jours et je compte bien le faire intervenuir. Je trouve ce type de procédé totalement malhonnête, vous pouvez compter sur moi pour en faire la publicité. J'aimerai avoir un numéro, autre que le 1023, qui pourrait être compétent dans mon type de demande. Dans le cas contraire, je ferai une demande de blocage des prélévements bancaires, il semblerait que ce soit le seul langage qu'SFR soit en mesure de comprendre. Heureusement que les conversations sont enregistrées. Cordialement.
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Re: Prolongation date de fin d'engagement SFR

Contributeur Master

@Quentin2901@  a écrit :
J’ai été contacté par téléphone par sfr en juin, me proposant des chaînes découvertes gratuite, à titre de geste commercial. En septembre je souhaitais résilier mon contrat de souscription, puisque j’avais 1 an de contrat chez SFR. Cependant à mon plus grand regret, je ne peux pas résilié car mon contrat a été prolonger sans me prévenir, d’un an à partir de l’appel téléphonique du mois de juin. Pour résilier, sfr m’oblige à payer des frais de résiliation (317€) correspondant au mois restant de mon nouveau contrat. Je suis aujourd’hui bloqué dans cette situation, et refuse de payer cette facture.

Bonjour @Quentin2901,

 

Cela fait partie des Arnaques commerciales de SFR.

 

Un "Conseiller" de SFCette charmante personne oublie de te préciser que cela te rengage pour un an. 😞

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci
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Re: Prolongation date de fin d'engagement SFR

Visiteur
Que puis je faire pour résoudre mon problème, je viens de recevoir un courrier me disant que unau 10 j pour payer sinon c’est recouvrement de la dette par voie judiciaire
Merci