Sms m'invitant à voir le mail qui explique que je nai pas retourné mon matériel suite à un changement de box.
Sauf que je sais avoir tout envoyé, au point d'avoir même laissé les piles dans la télécommande (méfiant de base).
Autant dire que, si je nai pas eu de soucis avec SFR jusqu'à ce jour, aujourd'hui je suis extrêmement déçu et agacé. Et jespere grandement que cette histoire va-vite se régler parce que je n'hésiterais pas a porter l'affaire en justice au besoin.
1 - l'étiquette retour en point relayé est joint à lencoue de la nouvelle box, à aucun moment entre mes mains et non adressé à moi en tant que client
2 - les points relais n'ont pas vocation à faire des récépissés retour, SFR leur a d'ailleurs assuré que le simple fait de scanner l'étiquette retour était suffisant.
3 - le mail de confirmation de changement de box reprend les informations de retour comme étant intégralement géré par SFR, s'il y a un soucis cest donc a SFR d'apporter toutes preuves d'un soucis quelconque.
4 - (ultra méfiant de nature) j'ai les photos du colis renvoyé et de ce qui a été mis dedans, son état avant envoie (scotch et forme sur le carton)
Bref, je me dis pour le moment que c'est une maladresse et attends avec impatience demain que le service clients ouvre (bah oui, sms à 19h59 quand le service client ferme à 20h, cela serais fait exprès que ça ne serais pas fait autrement)
Edit CM : Vous avez posté dans un autre fil de discussion. Pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
