Bonjour Madame, Monsieur,
Je viens d’appeler votre numéro 1023 pour renouveler mon forfait mobile, celui de ma colocataire, ainsi que ma box internet qui terminera le mois prochain. Une conseillère m'a proposé un forfait 80GO + 4G de 5,00 pour mon mobile ainsi que ma colocataire et nous nous sommes bien d'accord. La conseillère m'a envoyé le contrat et nous avons remarqué que cette offre au lieu de 5,00 elle a mis à 25 euros pour le mobile de ma colocataire. Nous avons bien lui expliqué que les informations ne marchaient pas et nous avons demandé une pièce en justifiant l'offre qu'elle nous a proposée initialement et comme réponse, elle m'a dit qu'il fallait lui faire confiance. J'ai insisté sur la justification et elle a raccroché l'appel.
Actuellement je suis en train de résoudre ce souci depuis des heures!
Votre collaboratrice m’a proposé un prix qui ne correspond pas du tout à la réalité et en plus de ça elle nous a manqué du respect.
Vos collaborateurs ne donnent pas des explications et en plus ma colocataire n’arrive pas à annuler sur son compte et en plus les collaborateurs raccrochent au nez chaque fois que nous essayons de résoudre ce gros souci.
Numéro de commande: xx
Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles. Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
