Portabilité

[billysc01]

Bonjour.

Seriez vous me dire combien de temps prends une portabilité de chez SFR pour aller chez un autre opérateur.

Merci

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @billysc01,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Vous souhaitez faire réaliser une portabilité de votre numéro fixe ou mobile ?

Restant à votre écoute,

Belle journée !

[billysc01]

Bonjour.

J'ai demandé une portabilité depuis le 23 décembre et je n'ai toujours aucun retour de SFR.

Merci

[billysc01]

Bonjour.

Pour une portabilité mobile.

[utilisateur_supprimé · Accepted solution]

Bonjour @billysc01,

Merci pour ces précisions.

Le délai pour effectuer une portabilité (IN/OUT) est de 3 jours ouvrables. Avez le contexte actuel du COVID-19 et des fêtes il se peut que les délais soient légèrement rallongés.

Normalement le nouvel opérateur doit vous envoyer votre nouvelle carte SIM, vous devriez également être prévenu par SMS (du portage réalisé et de la nouvelle carte SIM à insérer). Je vous invite également à consulter vos mails. 

Bon après-midi !