passer de la fibre à l'adsl

ch2406
Visiteur

bonjour, 

j'étais chez un autre fournisseur d'accès avec la fibre mais l'abonnement est devenu trop cher. Du coup je suis passé chez SFR avec l'adsl mais apparemment ça serait compliqué de passer de la fibre à l'adsl. quand j'ai souscrit l'abonnement, je n'ai pas eu cette information. Du coup je me retrouve sans internet, et sans téléphone fixe.

Si cela ne fonctionne pas, comment ca se passe pour l'abonnement, je suis engagée chez sfr et je n'ai pas envie de payer des frais de résiliation. Ce n'est pas de ma faute si ça ne fonctionne pas. 

merci pour votre réponse.

2 RÉPONSES 2

Re: passer de la fibre à l'adsl

Yann
Expert SFR

Bonjour @ch2406
Avez-vous relancé le Service Client SFR sur votre souscription à votre offre ADSL ?
Une intervention est-elle programmée ?

En attendant votre retour, je vous souhate un bon après-midi. 

Yann, Community Manager

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Re: passer de la fibre à l'adsl

ch2406
Visiteur

Oui j ai relancé le service client, le dernier appel que j ai eu la personne ne comprenait pas ma question, elle voulait refaire les tests mais ça ne servait à rien. Normalement un technicien de la cellule adsl doit me contacter la semaine prochaine.  Je ne pensais pas que c était compliqué comme ça. En tout ça merci pour votre aide. Bon week end. Chantal

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