Bonjour,
N'arrivant pas à joindre le service client je pose ma question ici dans l'espoir que quelqu'un dans la communauté aura des explications, conseils et solutions.
J'ai souscrit un pack box fibre et forfait mobile 70 Go le 16 juillet dernier en boutique.
- Dans mon espace client mon offre mobile était intitulée " 60 Go 4G avec bonus 10 Go gratuit"...Mais cela a changé depuis 3 jours : mon bonus 10 Go gratuit a disparu... et une option a été ajouté sans que j'en sois informée : l'option boost 20Go...qui j'imagine doit être payante...? Cela ne correspond plus au contrat que j'ai signé...il m'est impossible de supprimer cette option boost...sur l'application SFR et moi où depuis mon espace client. Quand j'essaie de la résilier j'ai un message d'erreur " incident technique" " impossible d'afficher la page une erreur s'est produite"...etc...est-ce que quelqu'un a déjà eu ce problème? D'où vient cette option boost 20 Go jamais désirée ni souscrite? Merci pour vos réponses
Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
