Bonjour
Il y a deux semaines on a voulu nous vendre deux forfaits par téléphone. Les offres étant très prometteuses on a accepté et le lendemain on reçoit un mail mais avec deux montants de forfaits deux fois Supérieur à ce qu'on nous a promis par téléphone. On annule donc par internet mais malgré cela on reçoit deux portables et deux cartes SIM dans les jours qui suivent. On renvoie le tout sous 4 jours, et notre droit de rétractation s'élève à 14 jours. On est donc largement dans les temps. Sur notre compte il est bien notifié que tout a été renvoyé et pourtant une semaine après les deux offres qu'on a annulé sont mises en places......et depuis on fait que d'appeler et à chaque fois on nous raccroche au nez....ils sont totalement dans l'illégalité d'avoir activé deux lignes qu'on a résilié largement dans les temps mais qui contacter ? Quoi qu'on fasse on nous raccroche au nez.
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
