Bonjour,
Client depuis plus 15 ans chez SFR on remarque une d'échéance sur la qualité des interlocuteurs du service client entre ceux qui nous font répéter à de multiples reprises la même chose, ceux qui parle à 10 mètres du téléphone, ceux qui deforme notre nom de famille.
J'attends un remboursement suite à une ouverture de ligne qui a pris presque 4 mois 6 rendez-vous ont été fixé 5 on été annulé sans me prévenir donc je n'ai pas été au travail pendant les dates de rendez-vous au bout de 6 le rendez-vous est enfin honoré le problème c'est que 6 mois après le litige je n'ai eu aucun remboursement des 4 mois payés pendant cette période j'ai appeler à de multiples reprises le service client qui a chaque fois s'engageait à me contacter dans les 48h00 ... toujours rien 6 mois après .
Aujourd'hui le problème est encore plus grave !!! on a validé une offre sans mon accord il y a plusieurs jours
le 31/03/2023 j'ai reçu une insulte de la part d'un conseiller !!!
Le 01/04/2023 je reçois enfin une offre correct suite au problème rencontré je valide le panier, je fournis tous les documents , je paye ( il n'y a jamais de problème pour que le client paye bizarrement) 1h00 après tout est annulé sans aucune explication on contacte le service en question aucune information n'est donnée
SFR doit sérieusement se remettre en question demain je suis prêt à payer plus cher pour avoir des interlocuteurs professionnelles.
Un future ancien client .
