Bonjour
je viens de contacter le service client pour un problème sur mon forfait (on m'a vendu 10€ mais en fait c'est 20€).
La personne me dit vérifier et m'annonce que j'ai assez de points pour bénéficier d'un tel à 1€.
Je trouve le cadeau intéressant même si, objectivement je n'ai nul besoin d'un téléphone ....
Elle me demande de valider la commande sur le mail reçu. Là et uniquement là je m'aperçoit que, et d'un, le forfait avait changé (on passe de 60 à 80Go car le 60Go n'existe plus, donc il a été plus que éphémère ....) et de deux, lorsque par acquis de conscience je demande s'il y a un engagement, la personne finit par me dire, oui, de 24 mois.
J'ai naturellement refusé car choqué par la méthode que trouve grossière et suis très surpris que le service client SFR soit à ce point mort de faim. C'est en tout cas pas dans ce sens que ça fidélise car je me dis, allons voir ailleurs, ça ne sera sans doute pas pire.
Cordialement
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension.
