offre de remboursement ocr bidon

[jean michelba02]

bonjour 

contrat souscrit le 15/11/2020  technicien venu installer le 14 janvier 2021 ( rdv tardif ) - résiliation orange effectué dans la foulée - je demande l'offre de remboursement de 50 e de frais de résiliation ( facture reçu par orange le 08/02/21  et SFR  me réponds ceci  !!

Apres vérification , je constate que la date de votre commande était au 15/11/20 .Alors que le delai de participation l'offre de remboursement est de 60 jours 

à compter de la date de souscription  .De ce fait , le délai est largement dépassé. Donc , je suis navrée car la souscription n'est plus possible.  

[Lobkel]

  Bonjour Jean-Michel,

Pas top en effet, mais techniquement, le programme qui gère ces remboursements ne doit pas connaitre vos précisions de date d'install (comment le pourrait-il ?).

Je vous conseille d'appeler le 1023, option "déménagement ou fidélisation", vous tomberez à priori sur une négociatrice (c'est à dire avec une marge de manoeuvre), vous expliquez ci-dessous; pas sûr d'obtenir le remboursement (tous les commerçants du monde n'aiment pas) mais négocier un avantage (1 an de RMC Sport ou chaines cinéma, etc).