Le service client se dégrade avec les années....
Je reçois un mail de la boutique sfr m'indiquant que je suis éligible à la fibre...
je prends contact avec sfr. Je termine avec une commerciale qui m'indique que je suis bien éligible et nous commençons à regarder les offres (fibre power 1 go)l la venue d'un technicien. La communication était très mauvaise. Ça coupe... j'attends un peu. Personne me rappelle. Je te recontacte SFR... Autre personne. Pas de trace de mon précédent appel. Elle vérifie mon dossier (longue attente, plusieurs minutes) pour m'expliquait que je n'étais pas éligible à la fibre et elle commençait à m'expliquait que mon précédent contact téléphonique était faux,voire impossible, de façon très séche... Je demande de parler à un responsable et elle refuse... Excédé j'ai raccroché...
Je suis client depuis que télé2 a été racheté par SFR, donc des années.Je n'ai jamis vu ça. Je ne remets pas en cause le déploiement fibre mais le manque complet de professionnalisme de sfr... Je m'en rappellerai à la fin de mon contrat
Edit CM : Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension.
