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Migration adsl vers fibre impossible comme client SFR mais possible pour un nouvel abonné !

Visiteur

Bonjour,

La fibre a été déployée dans ma commune et la gestion est assurée par la sté COVAGE qui confirme mon éligibilité. Depuis plusieurs mois les FAI comme Orange, Bouygues et SFR ont la possibilité de commercialiser leurs offres fibre. Ce qu'ils font actuellement.

Etant client SFR, je me suis connecté à mon espace client pour changer mon offre actuelle. Mais SFR me propose uniquement de l'adsl ! Difficile d'accepter cette réponse sachant que des voisins bénéficient du haut débit.

Ce qui est le plus gênant, c'est que si je me connecte au site SFR et que je teste mon éligibilité comme nouvel abonné potentiel, je suis éligible à la fibre !!!

Ce qui m'a été confirmé dans une boutique SFR, mais avec résiliation de mon compte et réabonnement avec nouveau numéro de ligne fixe !

J'ai contacté maintes fois le service client (1023) en leur faisant part des faits décrits ci-avant et à chaque fois la réponse est : vous n'êtes pas éligible.

Quelle solution ai-je pour avoir enfin la fibre SFR, si ce n'est celle de changer de FAI en acceptant des frais de rupture de contrat ?

Merci de votre aide sur ce sujet.

Cordialement.

JL

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
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Re: Migration adsl vers fibre impossible comme client SFR mais possible pour un nouvel abonné !

Contributeur Master

Bonjour un espace client sfr ne permet pas de changer de technologie de connexion. C'est un autre contrat commercial.

Demander le rio de votre ligne fixe pour garder votre numéro. Puis vous désabonner de l'adsl. Puis ensuite vous abonner à la fibre. Faisable en boutqiue sfr.

ex digiclient nc et ex mh

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2 RÉPONSES 2
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Re: Migration adsl vers fibre impossible comme client SFR mais possible pour un nouvel abonné !

Contributeur Master

Bonjour un espace client sfr ne permet pas de changer de technologie de connexion. C'est un autre contrat commercial.

Demander le rio de votre ligne fixe pour garder votre numéro. Puis vous désabonner de l'adsl. Puis ensuite vous abonner à la fibre. Faisable en boutqiue sfr.

ex digiclient nc et ex mh

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Re: Migration adsl vers fibre impossible comme client SFR mais possible pour un nouvel abonné !

Visiteur

Merci jnq35 pour votre réponse.

Je vais tenter cette solution.

Cdlt.

jldm74

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