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Bonjour,

 

J'ai une question sur la location de mobile, souhaitant moi meme en changer.

Sfr me propose de prendre un mobile en location, cela suscite un reengagement de 12 mois sur le forfait et une location avec engagement de 24 mois. 

 

Je ne trouve nulpart la reponse a la question suivante et meme le gars en boutique est incapable d'y repondre:

 

Que se passe t'il si au bout d'un an je souhaite resilier mon abonnement et quitter sfr? Que va t'on me facturer si je souhaite garder mon mobile? 

 

Merci de repondre a ma question car cela n'est absolument pas clair sur vos cgv

 

Cordialement

 

Violaine

 

33 RÉPONSES 33
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Re: Re : Location mobile et après ?

Visiteur

Et si je le rend après 12 mois, on divise par 4 ce qu'il reste ou on doit les 12 mois restant ?


@kendokanne  a écrit :

Bonjour @Floralyne86,

 

Si tu résilies ton abonnement " location " avant les 24 mois, tu devras payer les mensualités restantes.

Il n'est pas possible de conserver lemobile avec cette formule, même quand on arrive au bout des 24 mois;il faut rendre le mobile chez SFR.

Sache aussi, qu'une vérification sera efectuée sur l'état du mobile et des frais peuvent être retenus selon l'usure ou dommages constatés.

 

Cordialement


 

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Re: Location mobile et après ?

Client Top Contributeur

Bonjour @Cydo 

 

Le conseiller t' a peut-être mal informé mais la restitution est clairement notifiée depuis le début, dans les CGV, auparavant sur la page d'assistance dédiée et sur ton contrat...

Concernant la non restitution du mobile, il y a de fortes probalilités que SFR blackliste le mobile tôt ou tard....

 

Cordialement


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
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Re: Location mobile et après ?

Visiteur

Bonjour, 

 

Je souhaiterai vraiment garder mon téléphone parce qu'il a une petite rayure sur l'arrière et direct on me dit: pénalité de 110 euros... Ok et pour non-restitution c'est 190. Par contre, il va forcément être blacklisté si je ne le rends pas et que je paie les 190 euros? 

 

Parce que dans les deux cas je vais me retrouver sans téléphone si ils me le bloquent... Prenez-nous pour des pigeons! 

 

Je suis vraiment décue du service! On ne m'a jamais dit qu'il était OBLIGATOIRE de rendre le téléphone, je pense avoir été une des premières personnes à utilser ce service quand il est sorti il  y a trois ou quatre ans et je suis sûre que la conseillière n'était pas bien au fait du truc! 

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Re: Location mobile et après ?

Visiteur

JE VALIDE: ILS NOUS PRENNENT POUR DES VACHES A LAIT ......

L ARGENT EST TROP FACILE POUR LES OPERATEURS ....

<MAIS : JE REMARQUE, DEPUIS QUELQUE TEMPS  QU IL Y  AVAIT BEAUCOUP MOINS DE MONDE ,VOIRE PERSONNE DS LES ESPACES SFR MAIS TOUJOUR DU MONDE CHEZ ORANGE 

OU TOUT LE MONDE N EN VEUX PLUS  DE SFR OU CEST PIRE AILLEUR !!!!!!

QUE DIRE 

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Re: Re : Location mobile et après ?

Visiteur

Vous paierez 10 € de plus par mois et ce jusqu'à la fin de votre abonnement.

 

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Re: Re : Location mobile et après ?

Visiteur

10 € de plus par mois.

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Re: Location mobile et après ?

Visiteur

Bonjour tu ne pourra pas garder le portable car sfr te diron oui mais derriere tois il te le bloqueron

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Re: Location mobile et après ?

Visiteur

 

J'ai changé d'opérateur et de mobile - ce dernier à réalisé la portabilité alors que je n'avait pas rendu le mobile que j'avais sous location,

La boutique qui m'a fait le contrat n'a plus accès à mes coordonnées et ne peut finaliser la reprise,

je n'ai plus accès à mon compte.

Comment régulariser cette situation ?

je ne connais pas l'adresse SFR pour régulariser la situation

Merci de vos réponse 

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Re: Location mobile et après ?

Client Top Contributeur

Bonjour @Yann5959 

 

Est on obligé de rendre le téléphone initial ou peut on en rendre un de même marque identique ???

 

Oui, le mobile doit être restitué et en bon état; des pénalités financières seront retenues suivants les dommages constatés par le vendeur lors de l'examen du mobile.

 

Cordialement

 


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Re: Location mobile et après ?

Visiteur
Exactement mon cas...je n avais pas compris qu il fallait le restituer si on allait au bout.