Impossible de recharger la ligne sfr la carte

[jessicama05]

Bonjour je viens d acheter une ligne sfr la carte à 20 euros

J essaye de la recharger ma.carte bancaire en ligne sur le site sfr mais ils me disent que c est impossible de recharger cette ligne et de voir les recharges pour celle ci

J ai essayé d apeller le 952 ais ils me disent que je n'ai pas accès à ces options 

Que dois je faire ?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Priscillia · Accepted solution]

Bonjour @jessicama05, 

Je comprends votre frustration face à la situation que vous rencontrez. 

Je vous invite à contacter un conseiller du Service Client SFR via Twitter ou Facebook. Il a accès à votre dossier et peut vous accompagner à recharger votre ligne. 

Je vous souhaite une agréable journée.