impossible de changer d'offre internet

[sylvainbo03]

bonjour, 

il est impossible de changer d'offre fibre on me dit que j'ai des impayé alors que je paye mes factures tout les mois par prélèvement 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @sylvainbo03,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Vous passez par l'Espace Client ou l'application SFR&Moi ?

Je vous recommande d'essayer par ces deux biais, si ce n'est déjà fait. Cette fiche de l'Assistance SFR  vous explique comment changer d'offre Fixe ou Mobile. 😊

Je reste à votre écoute,

Belle journée !
 

[sylvainbo03]

Bonjour 

Je suis passé par les 2 et à chaque fois j'ai le même problème ca commence a être pénible...

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @sylvainbo03,

Merci pour votre retour !

Dans ce cas je vous recommande de contacter directement le Service Client au 1023, un conseiller pourra voir ce qui bloque  et souscrire à l'offre que vous souhaitez 😊

En vous souhaitant une bonne fin de journée !