impossible de changer d'offre internet

sylvainbo03
Visiteur

bonjour, 

il est impossible de changer d'offre fibre on me dit que j'ai des impayé alors que je paye mes factures tout les mois par prélèvement 

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

3 RÉPONSES 3

Re: impossible de changer d'offre internet

Magali
Expert SFR

Bonjour @sylvainbo03,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

 

Vous passez par l'Espace Client ou l'application SFR&Moi ?

Je vous recommande d'essayer par ces deux biais, si ce n'est déjà fait. Cette fiche de l'Assistance SFR  vous explique comment changer d'offre Fixe ou Mobile. 😊

 

Je reste à votre écoute,

Belle journée !
 

Magali, Community Manager à votre écoute

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Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !

Re: impossible de changer d'offre internet

sylvainbo03
Visiteur

Bonjour 

Je suis passé par les 2 et à chaque fois j'ai le même problème ca commence a être pénible...

Re: impossible de changer d'offre internet

Magali
Expert SFR

Bonjour @sylvainbo03,

 

Merci pour votre retour !

Dans ce cas je vous recommande de contacter directement le Service Client au 1023, un conseiller pourra voir ce qui bloque  et souscrire à l'offre que vous souhaitez 😊

 

En vous souhaitant une bonne fin de journée !

Magali, Community Manager à votre écoute

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