Bonjour,
j'ai souscris à une offre fibre de chez SFR début janvier. Je viens de recevoir la facture de mon précédent opérateur sur laquelle figure
les frais de résiliation, en conséquence je me suis connecté sur mon compte client SFR pour bénéficier de l'offre de remboursement de ces frais.
Et là, surprise, impossible de sélectionner l'ODR correspondant à ma situation. Je précise que oui, je suis bien connecté à mon compte, que oui,
j'ai vider le cache de mon navigateur, que oui, j'ai tenté la manoeuvre depuis un autre navigateur. Quelques minutes de recherche sur le web m'ont permis
de réaliser que SFR est coutumier du fait et que les situations similaires à la mienne sont monnaie courante.
Je vous demande donc de me donner rapidement une solution pour bénéficier de cette ODR avant d'effectuer un signalement à la DGCCRF pour publicité trompeuse.
Cordialement.
