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Gros probleme lors d'un changement d'offre fibre

Contributeur en Herbe

j'ai un gros probleme lors d'un  changement d'offre fibre , je viens de passer en offre Premium mais je recois les chaines de l'offre Start , de multiples interlocuteurs y compris des soit disant experts n'onts pas réussis à resoudre mon probleme , j'envisage de résilier toutes mes lignes SFR

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1 RÉPONSE 1
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Re : Gros probleme lors d'un changement d'offre fibre

Expert SFR

Bonjour @stephanief49 

 

Je comprends l'agacement que peut susciter une attente aussi longue pour une modification d'offre.

Cependant le Forum SFR est une communauté d'entraide de membres utilisateurs des services SFR. Il n'y a donc pas de web conseiller du service client qui puisse directement traiter votre dossier.

 

Il semble que votre migration vers l'offre "premium" soit malheureusement techniquement bloquée. Lorsque vous évoquez plusieurs interlocuteurs, avez-vous tenté de joindre le Ch@t technique , ce service vous permet d'être directement en ligne avec un technicien. En cas d'indisponibilité, vous pouvez également passer par Twitter ou Facebook.

 

Bonne journée

Gianni

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