Réponse certifiée par SFR Question résolue

Forfait

Marielamiss
Visiteur

Bonjour 

Je souhaiterais changer d offre pour payer moins cher 

Mais ça me met que je dois payer des frais est ce normal ??

 

Merci à tous et à toute 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Magali
Contributeur Elite

Bonjour @Marielamiss,

 

Effectivement c'est ce que je constate également.Si vous souhaitez ne pas payer de frais il vous faudra attendre juin 2022. Je vous conseille de contacter un conseiller via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter), ce dernier aura accès à votre dossier et donc ensemble vous pourrez faire un point et vérifier qu'il s'agit là des bonnes informations.


En vous souhaitant une bonne journée,

Magali, Community Manager à votre écoute
5 RÉPONSES 5
Magali
Contributeur Elite

Bonjour @Marielamiss,


Pouvez-vous nous donner quelques information supplémentaires s'il vous plaît ? 

Vous souhaitez bien changer d'offre mobile c'est ça ? 

De quels frais parlez-vous ? 


Merci pour ces petites précisions,

Bien à vous,

Magali, Community Manager à votre écoute
Marielamiss
Visiteur

En faite ça fait 1 an que je suis chez sfr et je veux baisser mon forfait 

Sauf que si je veux le faire je dois payer soit 120 euros ou 200 de frais (selon les forfaits) 

Marielamiss
Visiteur

Screenshot_20211014_095707_com.android.chrome.jpg

 voila ce que c'est marqué 

Réponse certifiée par SFR
Magali
Contributeur Elite

Bonjour @Marielamiss,

 

Effectivement c'est ce que je constate également.Si vous souhaitez ne pas payer de frais il vous faudra attendre juin 2022. Je vous conseille de contacter un conseiller via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter), ce dernier aura accès à votre dossier et donc ensemble vous pourrez faire un point et vérifier qu'il s'agit là des bonnes informations.


En vous souhaitant une bonne journée,

Magali, Community Manager à votre écoute
Marielamiss
Visiteur

D'accord 

Merci pour votre réponse 

Je vous souhaites également une bonne journée 

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