Facture de mon forfait mobile plus importante que prévu.

[richardko02]

Bonjour,

J'ai souscrit pour un forfait à 20€ tout illimité facturé 10 et je me retrouve à payer 50€

Comment joindre le service client SFR pour faire une réclamation ?

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[kendokanne]

Bonjour @richardko02   pour commencer !!

Il faut contacter le service client soit au 1023 , soit par courrier à l'adresse suivante :

Service Client Abonnés

SFR

TSA 10101

69947 LYON Cedex 20

Mais je doute que tu obtiennes gain de cause en l'absence d'une confirmation de cette offre par mail..

[kendokanne]

Bonjour @richardko02   pour commencer un message ! 

S'agit-il du forfait 70Go à 20€ ?

As-tu été contacté par téléphone pour cette offre ?

As-tu reçu un mail de confirmation ?

[Antony]

Bonjour @richardko02,

Je invite à prendre contact avec le service client SFR via Facebook et Twitter afin de faire part de votre problématique.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous tenir informé de la suite des événements.
Votre témoignage pourra venir en aider à d'autres utilisateurs rencontrant la même problématique.

Bonne journée,