Facturation et résiliation

[fabriceco06]

Bonjour,

j'ai résilié ma ligne "connecté partout" au 03/12/2021(Lettre recommandée avec AR) qui a bel et bien été prise en compte or je viens de recevoir ma facture pour la période du 02/12/2021 au 01/01/2022 avec mon abonnement compté en totalité alors qu'il y aurait dû y avoir un calcul de prorata de 2 jours (du 02/12 au 03/12).

J'aimerais, svp, avoir quelques explications surtout qu'il m'est maintenant impossible de joindre le 1023 car la ligne est résiliée !!!!

Merci d'avance.

Cordialement.

[Yann]

Bonjour @fabriceco06 
Si vous n'avez plus la possibilité de passer par le 1023, je vous invite à joindre directement un conseiller SFR en passant par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter). Ce dernier, en accédant à votre dossier, pourra vous aider à régulariser la situation. 

En vous souhaitant un bon après-midi. 

[fabriceco06]

Bonjour, il est dommage que l'on soit obligé de passer par des réseaux sociaux pour contacter un conseiller, je n'en n'ai nullement envie. Merci de me proposer une solution alternative, svp.

Cordialement.

[Yann · Accepted solution]

@fabriceco06  si votre espace client est toujours actif, vous pouvez essayer de passer par le tchat. 

Bon après-midi à vous.