Réponse certifiée par SFR Question résolue

Facturée pour une box restituée

Malisette
Visiteur

ancienne box restituée lors de l'installation de ma box fibre (mars 2021) mais facturée sur ma facture SFR de mai: 149 euros!!!!

 

Edit CM : l'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @Malisette 

 

Dans ce cas, puisque tu es encore client de SFR, il faut signaler cette erreur au service clients :

  • appel au 1023
  • se faire rappeler via l'application SFR & Moi
  • tchat depuis ton espace client
  • etc.

À+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1
Réponse certifiée par SFR
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @Malisette 

 

Dans ce cas, puisque tu es encore client de SFR, il faut signaler cette erreur au service clients :

  • appel au 1023
  • se faire rappeler via l'application SFR & Moi
  • tchat depuis ton espace client
  • etc.

À+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Comment gagner des badges

Badges En savoir plus