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suite a un changement de ma situation je me suis retracter presque dessuite mais ils ont quand meme envoyer le matos dans un relais que je vais refuser car c'est inadmissible la rétractation je lais fait par lettre recommandée avec accusé de réception alors que dois je faire de plus merci

 

 

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1 RÉPONSE 1
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Re: Envoi du matériel malgré rétractation

Expert SFR

Bonjour @claudius14
Navré d'apprendre que vous avez réceptionné le matériel alors que vous vous êtes rétracté. Pouvez-vous m'en dire plus sur cette dernière, s'agissait-il d'une offre Box ou d'une Forfait avec Mobile ?  Avez-vous respecté le délai légal de rétractation des 14 jours ? 
Je vous conseille tout de même de faire un point avec un membre du Service Client SFR qui pourra accéder à votre dossier Client et vous dire où en est le traitement de ce dernier. Pour vous éviter l'attente téléphonique, je vous conseille de passer par les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).

N'hésitez pas à revenir vers moi suite à cette nouvelle prise de contact.

En vous souhaitant un bon après-midi.


Yann, Community Manager

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Envoi du matériel malgré rétractation

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suite a un changement de ma situation je me suis retracter presque dessuite mais ils ont quand meme envoyer le matos dans un relais que je vais refuser car c'est inadmissible la rétractation je lais fait par lettre recommandée avec accusé de réception alors que dois je faire de plus merci

 

 

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